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    淘寶店鋪的中差評能否變廢為寶?該如何修改淘寶商品的中差評?

    淡雅簡單樓主|2022-04-09|08:46|發(fā)布在分類 / 不懂瞎問|閱讀:2479

             對于這種不成熟的賣家來說,前來觀看回評解釋的潛在顧客,絕對是不會下單的,源于沒有保障,在他家購物嚴(yán)重缺乏安全感顧客反映“丟件”了,賣家首先做的是:道歉,其次又把他們跟蹤包裹,解決問題的環(huán)節(jié)在“回評解釋”里做了描述,表明為這事,他們確實(shí)有跟快遞公司溝通按理說跟賣家已經(jīng)沒有關(guān)系了,但是為了讓后來看產(chǎn)品的“潛在顧客”放心的購買,賣家提出:“給予適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償”看圖4說話,顧客針對眼線筆不滿意,賣家的解釋里沒有提出任何解決方案,也沒有告知可以辦理退貨大家看看下圖,我截取的是差評的部分,大家再看看,賣家有對顧客做出解釋嗎而賣家的服務(wù),解決問題的態(tài)度就要看“回評解釋”里找答案了消費(fèi)者經(jīng)常關(guān)注的有以下幾點(diǎn):1、針對中差評,賣家是否有作出解釋既然是顧客所關(guān)注的“點(diǎn)”,大家就要放在心上,認(rèn)真去維護(hù)“回評解釋”整篇文章特意重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)“回評解釋”的重要性,也是源于買家日常關(guān)注的是“差評”,如下圖,顧客自己親口說的顧客態(tài)度惡劣不假,但賣家不但沒有平息怒火,反而被顧客給激怒了                

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