天貓店鋪買(mǎi)賣(mài)哪個(gè)平臺(tái)比較靠譜？需要注意什么？

         確認(rèn)有2000多筆訂單可能受到火災(zāi)影響后，龔爵告知意爾康必須一對(duì)一對(duì)接，主動(dòng)對(duì)買(mǎi)家訂單進(jìn)行跟蹤和信息通達(dá)，目前意爾康已經(jīng)通過(guò)阿里旺旺和短信及時(shí)對(duì)接了2000多名買(mǎi)家目前，阿里客服群體有2000多人，他們的角色早就從幾年前的被動(dòng)承接商家服務(wù)、解決買(mǎi)賣(mài)糾紛等，變成當(dāng)下主動(dòng)為買(mǎi)賣(mài)雙方交易探索更高體驗(yàn)的解決方案：面對(duì)買(mǎi)家的“超級(jí)英雄”夢(mèng)，她們和賣(mài)家一起成了造夢(mèng)師記者在意爾康皮鞋旗艦店嘗試與客服溝通，當(dāng)輸入“大火是否影響發(fā)貨”問(wèn)題后，阿里小蜜會(huì)自動(dòng)回復(fù)意爾康處理火災(zāi)的后續(xù)進(jìn)展”在客服們懷著被回懟的心情發(fā)出“可能延遲發(fā)貨”的信息時(shí)，幾乎所有的意爾康買(mǎi)家都出現(xiàn)了驚人一致的回復(fù)：“沒(méi)關(guān)系據(jù)意爾康方面介紹，燒毀的7萬(wàn)多雙鞋正是當(dāng)季的單鞋、涼鞋和拖鞋，目前意爾康直營(yíng)網(wǎng)店上“已下單未發(fā)貨”的訂單有2000多筆，但具體哪些訂單受到了火災(zāi)影響，還需要兩天時(shí)間來(lái)盤(pán)點(diǎn)”來(lái)到公司后，龔爵趕緊跑去各個(gè)相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，商討該如何幫助商家溝通買(mǎi)家，讓線(xiàn)上買(mǎi)賣(mài)影響降到最低”意爾康的一位客服告訴記者，有一些曾經(jīng)下過(guò)單的買(mǎi)家在看到新聞后，特意在評(píng)論區(qū)留言給意爾康加油鼓勁，這讓他們很感動(dòng)2017年，海寧一家皮革廠大火燒掉6000萬(wàn)貨，正在商家一籌莫展之時(shí)，數(shù)萬(wàn)買(mǎi)家不僅無(wú)一人退貨，還紛紛發(fā)來(lái)慰問(wèn)信息，商家很快東山再起他了解到，意爾康在全國(guó)有10多個(gè)倉(cāng)庫(kù)，可以就近調(diào)配貨物，就算有部分缺貨，以意爾康日產(chǎn)鞋3萬(wàn)雙的能力，加班加點(diǎn)兩三天就能把燒毀的貨補(bǔ)上，2000多個(gè)買(mǎi)家的貨馬上就有著落了買(mǎi)家特意在評(píng)論區(qū)留言給意爾康加油鼓勁其實(shí)，這樣暖心的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系在淘寶和天貓平臺(tái)并非個(gè)例                

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