淘寶店鋪設(shè)置了非無理由退款,但為什么客服仍可以判定退貨退款?
xm_那雙紅鞋樓主|2019-11-28|12:44|發(fā)布在分類 / 不懂瞎問|閱讀:826
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我這里是做手工漢服配飾類的,買家在我店里買的一個(gè)發(fā)冠,都是手工做的,我設(shè)置的也是非無理由退款,詳情頁也都標(biāo)明了,買家收到貨品兩天后直接申請(qǐng)退款都不跟我聯(lián)系的,我找買家問了情況居然是說他覺得自己不適合,讓我處理退款,我拒絕了,買家就申請(qǐng)維權(quán),客服也都判定可以退貨退款?我也聯(lián)系了客服3次,結(jié)果都是一樣的,我單問客服我的商品能無理由退款嗎,客服也是說不可以的,可以幫我申請(qǐng)客服介入,可是,3次了,結(jié)果呢,等了一晚上沒有消息,上午一覺醒來,結(jié)果還是一樣的,這叫什么非無理由退款呢????我百度了一下商家要怎么維權(quán),基本上全都是買家說維不權(quán),呵呵了,偏偏就我不能維權(quán),是因?yàn)槲揖褪且粋€(gè)三心賣家嗎?
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