淘寶買家購(gòu)買植物被凍壞要求商家全賠，小二支持買家怎么辦？

         情況是：我是賣植物的，我公告冬季因?yàn)樘洌?10以下低溫地區(qū)慎重購(gòu)買，如果意外損傷的賠償50%額度或補(bǔ)發(fā)一次（視具體情況），凍損的不適合補(bǔ)發(fā)，補(bǔ)發(fā)還是凍死，但是買家要求要么全賠要么補(bǔ)發(fā)，小二介入后就這樣了我...                

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