淘寶客服轉(zhuǎn)化率低的原因有哪些？淘寶商家該如何提升客服轉(zhuǎn)化率？

         淘寶呼叫不是和顧客說話，而是顧客購買你的產(chǎn)品得到淘寶轉(zhuǎn)化率低的原因后，從根本上解決這些問題如果顧客不熟悉產(chǎn)品知識(shí)，顧客購買產(chǎn)品，后期可能會(huì)引起一系列售后服務(wù)問題1.產(chǎn)品知識(shí)很多呼叫因?yàn)椴划a(chǎn)品知識(shí)，顧客流失了5.淘寶客戶服務(wù)訂單催促技術(shù)大家可以在旺旺的后臺(tái)看到拍攝但沒有支付的訂單，看看有多少2、呼叫服務(wù)意識(shí)表現(xiàn)為恢復(fù)緩慢，語氣過硬，不熟悉產(chǎn)品屬性建議呼叫在每天工作結(jié)束前總結(jié)未成功的原因，累計(jì)一個(gè)月的數(shù)據(jù)，看轉(zhuǎn)換低的原因，什么原因占比重大1、店鋪原因，如店鋪DSR評(píng)價(jià)過低，寶物單一，寶物描述不吸引購買者，圖像不清晰，尺寸不完整，評(píng)價(jià)差等然而，許多淘寶客服態(tài)度非常好，但轉(zhuǎn)化率仍然不高這需要以文字、照片等形式向購買者介紹產(chǎn)品，消除購物中產(chǎn)生的疑問，促進(jìn)交易                

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