淘寶買家說投訴我們?nèi)裏o產(chǎn)品，要求我們私了賠500，怎么辦？

         我們家是賣鞋子的 第一次越到這樣的問題 不知道怎么處理 買家用新號說我們家是三無產(chǎn)品  要我們私了賠償500 不然就說去工商局投訴我們或者小二投訴 這種知道是詐騙 但是第一次遇到 我們該怎么辦  我們工廠有營業(yè)執(zhí)照 鞋子商標(biāo)也有注冊名字                  

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