淘寶店鋪的旺旺回復(fù)率很低是什么原因？怎么解決這個(gè)問(wèn)題？

         實(shí)際上旺盛的回答率低，可能是人為或非人為因素，大家都想調(diào)查源頭，根據(jù)問(wèn)題設(shè)計(jì)解決方法是有用的，很多人回答率低，找不到源頭，所以這個(gè)指標(biāo)總是提不出來(lái)回復(fù)率是最近30天在自然日內(nèi)有效的回答人數(shù)(店里的小蜜接待人員自愿回答)/最近30天在自然日咨詢?nèi)藬?shù)總數(shù)(5)呼叫在12點(diǎn)前工作結(jié)束，之后沒(méi)有設(shè)置店里的小蜜，沒(méi)有回答的話，回答率會(huì)變低5、系統(tǒng)與外部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不同:有效回答次數(shù)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不同，官方咨詢?nèi)藬?shù)按賬號(hào)每天重量計(jì)算，以官方為基準(zhǔn)3、道具、店小蜜、解決場(chǎng)景（晚上12點(diǎn)，突發(fā)客戶增長(zhǎng)）其實(shí)，螞蟻旺旺作為正式交易雙方的交流工具，作為評(píng)價(jià)業(yè)者的工具之一，旺旺旺的回復(fù)率低的原因是什么例如，晚上11點(diǎn)59分，12點(diǎn)01分回答，統(tǒng)計(jì)為未回答3、因?yàn)槭?0天的數(shù)據(jù)，所以今天不是100%的話，今后的30天會(huì)受到相反的影響，所以必須每天立即回復(fù)1、業(yè)績(jī)、售前/售后業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)包括部分響應(yīng)率權(quán)重2、24點(diǎn)前的咨詢需要在24點(diǎn)前回復(fù)，之后回復(fù)會(huì)影響前天的旺盛回復(fù)                

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