幕思城>電商問答>店鋪管理>天貓專屬客服怎么設(shè)置?需要在哪里設(shè)置???

    雷博樓主|2022-03-27|10:10|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:7458

             如果在店鋪活動、平臺的大促進期間,請選擇這個電氣活動說明式:店鋪活動規(guī)則玩法/商品說明轉(zhuǎn)播,同樣以自主服務(wù)式為中心,引導(dǎo)用戶咨詢店鋪相關(guān)活動和商品,進行及時服務(wù)解答適用周期:適用于店鋪活動和大促進期呼叫實際上是為了服務(wù)顧客,讓顧客在淘寶購物過程中感受到流暢和滿意呼叫轉(zhuǎn)播形式的選擇:如果沒有轉(zhuǎn)播,就不知道如何策劃轉(zhuǎn)播主題自主服務(wù)式:呼叫轉(zhuǎn)播的基本服務(wù)形式,在積極引導(dǎo)用戶咨詢的同時,以用戶咨詢?yōu)橹行幕卮饐栴}如果沒有使用專用的呼叫(呼叫號碼),可以根據(jù)問題快速設(shè)定,快速沉淀老客戶關(guān)系,保存現(xiàn)有的流量,在活動中再次使用我們在大促進和流量大的活動中,考驗呼叫的接待能力一、小揚聲器運營功能的顧客服務(wù)通過該功能,可以單擊注意所有顧客店鋪即將開展的新、促銷等活動信息,同時也有相關(guān)的廣告運營場所輕主題自主服務(wù)式:以自主服務(wù)式為主,但直播有固定范圍的主題/話題,引導(dǎo)用戶根據(jù)設(shè)定的主題/話題進行對應(yīng)商品的咨詢專用呼叫打開標志,看到這個專用呼叫服務(wù)的設(shè)定,說明已經(jīng)打開了權(quán)限三、自動確立關(guān)系功能的顧客給予4星以上的呼叫滿意度評價后,這些顧客會自動接受邀請卡的同時,訂單支付成功頁面和訂單詳細頁面可以自動添加關(guān)系活動期間的呼叫轉(zhuǎn)播與店鋪優(yōu)惠活動相結(jié)合,轉(zhuǎn)化率比日常生活明顯提高                

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