淘寶訂單交易出現(xiàn)問題，需要物流證明，但申通不合作開證明怎么辦？

跟倉庫核實有發(fā)四雙；也有快遞提供的稱重是四雙的重量；買家申請了空包裹，拒絕想申請小二介入；快遞是門衛(wèi)簽收，申通不合作提供買家授權(quán)簽收證明；問小二說讓我投訴申通；國家郵政申述需要7天才能再次提交

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