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    什么是拼多多有效評(píng)價(jià)?怎么提高客戶(hù)對(duì)拼多多店鋪的評(píng)分?-幕思城

    AZis樓主|2022-04-15|13:03|發(fā)布在分類(lèi) / 淘寶知識(shí)|閱讀:171

    ?一、拼多多有效評(píng)價(jià)是什么?有什么作用?

    教程類(lèi)礦積根

    相信很多拼多多賣(mài)家都遇到過(guò)報(bào)活動(dòng)不通過(guò),提示“店鋪近90天評(píng)價(jià)總數(shù)需大于等于1000”,明明自己的評(píng)價(jià)夠了,為什么還提示不符合呢?那么,今天就為大家解答一下。

    一、什么是拼多多有效評(píng)價(jià)?

    上面所說(shuō)的評(píng)價(jià)總數(shù)需大于等于1000,實(shí)際上說(shuō)的是有效評(píng)價(jià)總數(shù)。

    有效評(píng)價(jià)是指除去被屏蔽的shua單和違規(guī)等虛假評(píng)價(jià)的剩余評(píng)價(jià)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),就是90天內(nèi)能展現(xiàn)出來(lái)的評(píng)價(jià),默認(rèn)評(píng)價(jià)也是有效評(píng)價(jià)。

    二吧、拼多多有效評(píng)價(jià)有什么作用?

    有效評(píng)價(jià)簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),就是拼多多賣(mài)家報(bào)一些活動(dòng)的一道門(mén)檻,例如:拼多多新品推薦、愛(ài)逛街等活動(dòng)都需要店鋪近90天的有效評(píng)價(jià)總數(shù)大于等于1000。否則,會(huì)提示“您的店鋪近90天評(píng)價(jià)數(shù)量為0,不符合報(bào)名要求”等字樣提示。

    有效評(píng)價(jià)可以在哪里查看?

    目前,拼多多賣(mài)家還沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的地方可以查看自己的有效評(píng)價(jià),都是系統(tǒng)自動(dòng)檢測(cè)的。而且現(xiàn)在,店鋪評(píng)分已改成根據(jù)有效評(píng)價(jià)計(jì)算的評(píng)分,所以,會(huì)導(dǎo)致部分商家的店鋪評(píng)分會(huì)有所下降。那么,如何提高拼多多店鋪的評(píng)分呢?看這四點(diǎn)拼多多店鋪的評(píng)分包括產(chǎn)品和實(shí)物的描述符合度、物流服務(wù)、服務(wù)態(tài)度三個(gè)方面。店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分關(guān)系著店鋪活動(dòng)的排名,也會(huì)影響客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)欲望,所以,店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分還是極其重要的。

    店鋪的評(píng)分是客戶(hù)在交易成功之后給的分值,分值有:1分表示非常不滿(mǎn)、2分表示不滿(mǎn)意、3分表示一般、4分表示滿(mǎn)意、5分表示非常滿(mǎn)意。商家們當(dāng)然都希望得到客戶(hù)5分的好評(píng)了。

    三、那么,要怎么去提高客戶(hù)對(duì)于拼多多店鋪的評(píng)分呢?

    1、首先對(duì)于客戶(hù)的稱(chēng)呼

    稱(chēng)呼要是當(dāng)下流行的,不要是老掉牙的“親”這個(gè)稱(chēng)呼。選的稱(chēng)呼可以是特別的、有特色的,不要是過(guò)時(shí)的、和其他商家相同沒(méi)有任何特色。

    我們要做好客服的培訓(xùn),對(duì)于客戶(hù)的問(wèn)題,及時(shí)響應(yīng),并積極回答。千萬(wàn)不要出現(xiàn)無(wú)人解答的尷尬局面。對(duì)于客戶(hù)的售后問(wèn)題,我們的客服也要及時(shí)跟客戶(hù)溝通和跟進(jìn),有問(wèn)題要及時(shí)解決掉,不要拖延。

    2、主動(dòng)提醒客戶(hù)簽收

    現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)都比較普遍,代收服務(wù)又比較多。很多時(shí)候,客戶(hù)并不是能很及時(shí)的知道物品已經(jīng)到了簽收地,那么這個(gè)時(shí)候,店鋪如果有看到快遞人員配送了,就可以及時(shí)的提醒客戶(hù)簽收,多多和客戶(hù)溝通,把服務(wù)做到位。

    3、給客戶(hù)一些小驚喜

    客戶(hù)在拼多多上購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品時(shí),有些是會(huì)有贈(zèng)品寫(xiě)在詳情頁(yè)上的,客戶(hù)在收到時(shí),并不感覺(jué)意外了。如果有條件的話(huà),可以給予客戶(hù)一些寶貝詳情頁(yè)中,沒(méi)有提及到的小贈(zèng)品。這個(gè)贈(zèng)品不要求多大價(jià)值,只是商家的一些心意。據(jù)調(diào)查,如果有贈(zèng)送小驚喜的好評(píng)度不會(huì)太差。

    4、包裹內(nèi)附一些真誠(chéng)的感謝信或者一張精美的卡片

    拼多多店鋪有些會(huì)在寄送產(chǎn)品的時(shí)候,給客戶(hù)順便寄一封感謝信,用真誠(chéng)的表述,或者采用煽情的文字表達(dá)感謝。

    雖然說(shuō)只是一些小細(xì)節(jié),可是對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō),好感度多多少少會(huì)有效果。但是也要注意,商品的質(zhì)量不能太差。如果太差,什么也拯救不了。

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