淘寶客人收到實物與描述不符投訴，我該怎么應對？

         第三，如果顧客收到的商品與你說的不一致，淘寶網實行退貨退款，往返運費由你負擔二、退貨后投訴，投訴說明不一致，你選擇的網頁有快照更新保存，你沒有和顧客達成退款協(xié)議，淘寶網介入后也不知道誰負責如果買賣中賣方沒有明確約定商品運費，例如雙方約定的商品都是代碼，但沒有約定實際規(guī)格的你和顧客達成了退貨協(xié)議一、淘寶新規(guī)則是你購買不符合要求的商品支持退貨退款在淘寶購物時，我們可以遇到自己收到的產品與商店的描述不一致的情況淘寶小二一般采用寧人的做法，建議退貨或不退貨并且，必須提供與說明網頁的說明不一致的證明書但是，如果沒有達成運輸費用的約定，就必須承擔運輸費用和你說的運輸物流方式相同的退貨運輸費用不容易適用理賠條款的除了產品造成的損失，這件事浪費時間和精力是不容易得到賠償的                

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