淘寶發(fā)布手機(jī)類商品爭(zhēng)議處理規(guī)則是什么呢？

         商品存在質(zhì)量問題的，賣家應(yīng)履行以下義務(wù)：(一)買家簽收商品后的7天內(nèi)，應(yīng)買家要求予以退貨退款或更換同型號(hào)、同規(guī)格的商品(二)處理標(biāo)準(zhǔn)：商品存在描述不當(dāng)情形的，經(jīng)判定買家舉證有效，淘寶支持買家退貨退款，運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)賣家應(yīng)按照法律規(guī)定及淘寶平臺(tái)相關(guān)規(guī)則履行退貨、更換、維修等義務(wù)，若無(wú)相關(guān)規(guī)定，淘寶支持買家退貨退款描述不當(dāng)問題買家主張收到的商品存在包括但不限于以下情形的：屏幕分辨率、CPU型號(hào)，運(yùn)存容量，內(nèi)存容量，攝像頭像素，電池容量、商品版本等與商品詳情頁(yè)面、品牌官網(wǎng)信息或賣家說(shuō)明等不符(一)舉證要求：買家可提供商品相應(yīng)有效檢測(cè)憑證，證明收到商品的相關(guān)參數(shù)或版本與商品詳情頁(yè)面、品牌官網(wǎng)信息或賣家說(shuō)明等描述不符屬實(shí)第二節(jié) 具體爭(zhēng)議處理規(guī)范商品質(zhì)量問題買家主張收到的商品存在包括但不限于以下情形的：花屏、閃屏、屏幕無(wú)顯示、攝像頭無(wú)法使用等(2)對(duì)于肉眼無(wú)法識(shí)別的情形，買家可提供具有國(guó)家資質(zhì)認(rèn)證的檢測(cè)機(jī)構(gòu)或品牌官方售后出具的商品質(zhì)量檢測(cè)憑證證明質(zhì)量問題屬實(shí)二、如何理解“賣家應(yīng)按照法律規(guī)定及淘寶平臺(tái)相關(guān)規(guī)則履行退貨、更換、維修等義務(wù)”賣家不得以商品劃痕、無(wú)包裝、包裝破損、配件丟失等情況拒絕售后服務(wù)，配件丟失的，退貨時(shí)可以做折價(jià)退款，換貨時(shí)由買家補(bǔ)齊配件費(fèi)用(二)處理標(biāo)準(zhǔn)：商品存在質(zhì)量問題的，經(jīng)判定買家舉證有效，淘寶支持買家                

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