淘寶店遇到買家拍單后被惡意投訴，申請退款，怎么處理？

         請問各寶貝跟我們的寶貝款式型號跟我們發(fā)他的完全不一樣 為了早點(diǎn)處理這件事情強(qiáng)迫我承認(rèn)寶貝是我的當(dāng)然經(jīng)過核實(shí)寶貝是我們庫房發(fā)錯了 現(xiàn)在又不退貨淘寶也不處理直接退款，請問各位大神我要怎么上訴呢？                

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