抖音閃電退貨功能有什么好處？使用規(guī)范大全！

抖音“閃電退貨”效勞旨在當(dāng)用戶發(fā)起退貨退款申請時(shí)，針對契合該效勞條件的用戶，由系統(tǒng)自動審核經(jīng)過，縮短商家在一次審核環(huán)節(jié)的審核時(shí)效，降低消費(fèi)者等候?qū)徍说奶幹脮r(shí)長，提升購物體驗(yàn)，同時(shí)進(jìn)步商家信譽(yù)和潛在轉(zhuǎn)化率，并提升商家售后相關(guān)評分及指標(biāo)。

1、降低售后處置時(shí)效“閃電退貨”縮短了用戶第一次申請退貨退款時(shí)的審核時(shí)長，可大幅降低商家售后環(huán)節(jié)中人工審核的時(shí)效;最終降低整個(gè)退貨退款的周期，進(jìn)步商家信譽(yù)度。

2、進(jìn)步售后相關(guān)評分“閃電退貨”經(jīng)過縮短審核流程，降低了退貨退款自主結(jié)束時(shí)長(售后單里退貨退款、換貨的每條售后單中等候商家操作的時(shí)間總和/對應(yīng)的售后單量)，可提升商家售后相關(guān)評分及指標(biāo)。

3、進(jìn)步用戶稱心度“閃電退貨”經(jīng)過縮短審核流程，并鼓舞用戶停止選擇“上門取件”，極大的縮短了用戶的售后效勞時(shí)長，使得用戶體驗(yàn)感知良好，進(jìn)而為用戶復(fù)購助力。

運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)：(一)商家履約標(biāo)準(zhǔn)1、商家需在后臺設(shè)置正確的退貨地址，系統(tǒng)將自動讀取商家設(shè)置的退貨地址，若因商家地址設(shè)置錯(cuò)誤招致消費(fèi)者無法完成退貨或退到錯(cuò)誤地址，相關(guān)貨物風(fēng)險(xiǎn)及損失由商家承當(dāng)。

2、消費(fèi)者提交“退貨退款”申請后，系統(tǒng)將自動同意消費(fèi)者的售后申請并給出商家系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置的默許退貨地址，無需商家審核，消費(fèi)者如約退貨后，商家需依照平臺《商家售后效勞管理標(biāo)準(zhǔn)》實(shí)行后續(xù)確認(rèn)收貨及退款的效勞。

3、如商家抵消費(fèi)者退回的商品有異議(如影響二次銷售)回絕簽收商品，或簽收后對退貨商品自身有異議的，商家應(yīng)提供相關(guān)證明文件(如：物流公司加蓋公章后的證明、拆包視頻)證明商品退回時(shí)狀態(tài)。

(二)適用范圍用戶側(cè)：消費(fèi)者購物信譽(yù)良好;消費(fèi)者在物流簽收次日起的7天內(nèi)(包括)發(fā)起售后申請;消費(fèi)者選擇的退貨退款緣由為“7天無理由”或其他客觀緣由如“不喜歡/不想要”“拍錯(cuò)多拍”等;訂單實(shí)付金額300元以內(nèi)(包含);商家側(cè)：當(dāng)前商品支持“7天無理由退貨”;商家僅設(shè)置一個(gè)退貨和發(fā)貨地址的店鋪，且退貨地址和發(fā)貨地址相同。

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