大家遇見過淘寶用其他店家商品誣陷為自家商品的嗎？

         我最近遇見一個差評無法處理投訴無效的，買家提供了幾張圖片說我方商品有瑕疵，我方售后人員發(fā)現(xiàn)商品并非本店提供的商品（同款但是細(xì)節(jié)能看出不同生產(chǎn)商）我發(fā)起各類投訴以及商家熱線投訴都未通過，有其他的處理方法嗎？請高手支招                

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