京東店鋪動態(tài)是怎么計算的？有何規(guī)則？

一些京東賣家為了可以快速的提升本人店鋪的動態(tài)評分也是想盡了各種方法，而且也有一些新手賣家還不曉得這個評分到底應該怎樣停止計算，詳細的規(guī)則是什么呢?

首先需求商家明白好的一個方面就是消費者在停止相應的評分確認提交操作之后。

這個評分是立刻生效的，而且系統(tǒng)每天計算店鋪評分的方式就是計算包括店鋪近6個月之內(nèi)的數(shù)據(jù)。

當然在評分更新方面也是有著相應的延遲性的，普通來說是48小時左右。

其中店鋪半年內(nèi)評分計算規(guī)則：(店鋪得分-同行業(yè)均勻分)/(同行業(yè)店鋪最高分-同行業(yè)均勻分)。

然后就是給大家引見一下影響動態(tài)評分的一些關(guān)鍵要素，關(guān)鍵要素如下所示：第一個就是商質(zhì)量量稱心度，不可控制的局部就是歹意評價，包括來自消費者和競爭對手的歹意評價。

所以需求商家去引導評價，能夠樹立回訪機制，停止電話回訪，從而抵消費者停止引導好評的操作。

第二個就是效勞態(tài)度稱心度，考核的就是回復速度和商品引見等方面。

當然咨詢較多的時分，人工回復難免會照看不過來，所以相應的設置好自動回復就顯得尤為重要，其能夠說既提升了響應速度又給客服帶來了一定的緩沖時間，從而提升消費者對店鋪效勞的稱心度。

第三個則是退換貨處置稱心度，這是指標很容易就被商家所疏忽，由于很多時分消費者都沒有去評價，成了漏網(wǎng)之魚。

這時就需求在商家在給消費者處置好售后問題后，主動約請消費者給你評價已處理，這是附帶加分項。

有何規(guī)則?

第一、監(jiān)控類指標考核周期有原來的120天縮短到90天。

第二、京東全球購形式的和二級類目為騎行運動/戶外配備店鋪的物流評價權(quán)重設置小于其他店鋪，原來是與其他店鋪分歧的。

第三、每項指標只需有數(shù)就展現(xiàn)，但綜合得分的計算需求到達最低樣本的閾值，之前的規(guī)則是評價指標需到達一定評價樣本時方可展現(xiàn)數(shù)據(jù)。

第四、糾葛自主完成率和商家處置糾葛遵時率考核。

之前的規(guī)則是不考核。

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