淘寶咨詢轉(zhuǎn)化率在哪里看？淘寶商家該如何提升咨詢轉(zhuǎn)化率？

         一、換位思考，引導(dǎo)下單客服接待顧客的時候，一定要學(xué)會換位思考，有部分顧客有意購買，但是不喜歡快速下單，會東挑西揀，在產(chǎn)品顏色、規(guī)格、樣式、發(fā)貨時間等等問題上不斷詢問，這個時候，我們一定要改變策略，不要急于讓顧客下單，而是要熱情的幫顧客一一解答，一旦以上的問題解決了，這個訂單也就很快成交了三、“試用看看”技巧顧客想要買您的單子，可是又對產(chǎn)品沒有信心的時候，這個時候客服就可以建議顧客先買一點(diǎn)看看，只要您對產(chǎn)品有信心，雖然剛開始訂單數(shù)有限，然而對方使用滿意之后，就可能給您一個意想不到的單子作為淘寶客服，需要做的事情有很多，首先就是不斷的提高自己的專業(yè)技能，其次就是不斷的提升淘寶客服的轉(zhuǎn)化率，這樣才可以幫助自己的店鋪獲得更多的訂單二、“二選一”技巧當(dāng)顧客已經(jīng)同意購買商品，可是一直猶豫不前，這個時候售前客服可以采用二選其一的淘寶客服話術(shù)技巧應(yīng)用到二選其一的問話技巧，只要顧客選中了一個，其實(shí)就是客服幫忙的主意，很容易就下決心買了賣家中心首頁，營銷中心找到“生意參謀”點(diǎn)擊進(jìn)入進(jìn)入生意參謀首頁后，我們點(diǎn)擊“經(jīng)營分析”登入之后，點(diǎn)擊淘寶賣家中心“試用看看”的技巧也可以幫助顧客下決心購買進(jìn)入經(jīng)營分析后，找到交易分析中的“交易概況”                

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