淘寶客服是做什么的？如何做好淘寶客服的工作？

         顧客業(yè)是很辛苦的，必須是一天24小時在線服務，與其他客服輪流輪班，而且每天都會遇到許多形形色色的顧客，面對不同的問題，面對不同的顧客態(tài)度，只有學會吃苦耐勞才能勝任這份工作顧客在不了解自己產品的情況下，會提出許多問題，甚至還有許多不相關的問題，客服人員要耐心地與顧客溝通和互動，不要一動不動地發(fā)貨，這樣既容易嚇唬顧客，也會影響店鋪的形象無論顧客問什么問題，我們都要親切地回答顧客，要讓顧客感受到他們的親切感，要讓顧客更深入地了解產品的功能和用途，這樣才能慢慢地引導顧客購買，達到銷售的目的這份工作對淘寶客服來說并不容易，但從事這份工作能在與客戶的日常溝通中提高自己的同構能力和溝通能力由于自己選擇了客服行業(yè)，那么就要尊重自己的選擇，尊重這個行業(yè)，在線隨時回答顧客關于產品的問題，認真做好自己要做的一切，并耐心地向每一位進入的顧客介紹您想提高自己的銷售量，前提是您對自己的產品必須有足夠深入的了解，然后遇到客戶的問題才能對答如流，才能讓客戶對您的產品有一定的購買欲和信任感天天面對不同的人，多奇葩的事都會發(fā)生，問不同問題的顧客都有，甚至有的顧客是故意刁難，那么在面對和諧困難的時候，一定要知道自己的心情，不要貪圖一時的嘴快而影響店鋪的聲譽假如你想讓顧客購買自己的產品，那么你必須學會如何與顧客進行交流，并能與顧客進行互動，從而理解顧客購買自己產品的強烈欲望，從而抓住顧客的心，達到銷售的目的對客戶信息進行整理、歸納，并進行簡單的分析，提供基本的數(shù)據(jù)和市場運行情況大家應該都不陌生的淘寶客服，它是淘寶在線店員，進入淘寶商店購物時有不明白的地方，通常會主動聯(lián)系淘寶客服咨詢                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。

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