淘寶客服需要多少銷售率？商家怎么考核客服？

         淘寶客戶服務(wù)的工作應(yīng)由多方面的評(píng)價(jià)構(gòu)成，客戶服務(wù)也應(yīng)了解自己的工作內(nèi)容和責(zé)任，具體的評(píng)價(jià)內(nèi)容應(yīng)知道如何達(dá)到每月的任務(wù)指數(shù)，當(dāng)然優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，經(jīng)驗(yàn)豐富，淘寶客戶服務(wù)技術(shù)針對(duì)性格不同的購(gòu)買(mǎi)，需要靈活的處理手段，了解自己面臨的顧客類型，解決他們的需求，解決他們的問(wèn)題，才能提高顧客服務(wù)的銷售轉(zhuǎn)化率淘寶呼叫不僅要完成日常接待購(gòu)買(mǎi)者的工作，還要完成一定的銷售率三、購(gòu)買(mǎi)后的服務(wù)，這個(gè)環(huán)節(jié)也很重要，售后服務(wù)好，立即解決顧客面臨的問(wèn)題，有機(jī)會(huì)二次購(gòu)買(mǎi)，更多的顧客想繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)，銷售率更高淘寶客戶服務(wù)的銷售率沒(méi)有正確的指標(biāo)也就是說(shuō)，業(yè)者對(duì)呼叫的日常工作要求，呼叫完成這個(gè)指標(biāo)后才合格，所以通常這個(gè)指標(biāo)需要達(dá)到多少當(dāng)然，大家在日常工作中必須學(xué)會(huì)如何與這樣的客戶交往銷售率=最終訂單人數(shù)/咨詢?nèi)藬?shù)，這個(gè)銷售率多少符合要求，看你賣的是什么，因?yàn)槊總€(gè)商品的轉(zhuǎn)化率不同，評(píng)價(jià)的要求也不同，所以建議商家綜合評(píng)價(jià)只有一個(gè)銷售率不能評(píng)價(jià)顧客的好壞，轉(zhuǎn)化率出現(xiàn)在店鋪顧客體驗(yàn)的各個(gè)方面，銷售轉(zhuǎn)化率只占顧客體驗(yàn)的小比例因?yàn)樾袠I(yè)不同，各行業(yè)對(duì)這個(gè)要求也不同，所以可以參考同行的指定標(biāo)準(zhǔn)，或者和同行的大咖啡商量，提供大致的指標(biāo)區(qū)間，大家可以根據(jù)這個(gè)設(shè)定也就是說(shuō)，面對(duì)他們的需求，必須先處理疑問(wèn)，然后引導(dǎo)訂單購(gòu)買(mǎi)                

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

抖店要怎么刷評(píng)價(jià)？如何提升好評(píng)率？

手淘首頁(yè)流量突然暴漲的原因是什么？怎樣掌控暴漲局面？

淘寶店鋪評(píng)分低了怎么辦？要如何去提升？