網(wǎng)上開(kāi)淘寶店，客服如何與買(mǎi)家溝通的長(zhǎng)久？

         在網(wǎng)上開(kāi)店，熱情是所有賣(mài)方和顧客對(duì)買(mǎi)方的必要態(tài)度，但熱情也要有度，無(wú)論是銷(xiāo)售還是售后服務(wù)，賣(mài)方都要給買(mǎi)方適當(dāng)?shù)母杏X(jué)，使生意變長(zhǎng)當(dāng)買(mǎi)買(mǎi)方因?yàn)椴幻靼椎膯?wèn)題或者找不到寶物的地址而向賣(mài)方詢(xún)問(wèn)的話(huà)，賣(mài)方也不知道的話(huà)，這樣的賣(mài)方會(huì)給買(mǎi)方留下不專(zhuān)業(yè)的印象這樣，買(mǎi)方認(rèn)為賣(mài)方有責(zé)任，但買(mǎi)方有其他事情可能無(wú)法確認(rèn)收貨，賣(mài)方的過(guò)度熱情也會(huì)讓買(mǎi)方反感我們必須避免三種情況:切忌盲目銷(xiāo)售、淘寶客戶(hù)了解自己店鋪的寶物，熟悉寶物的大致位置和各種尺寸、功能等是有能力的賣(mài)方必須具備的買(mǎi)方拍完寶物后，沒(méi)有立即支付，貨物已經(jīng)簽字，但買(mǎi)方?jīng)]有立即確認(rèn)支付，賣(mài)方詢(xún)問(wèn)物流，買(mǎi)方簽字后，賣(mài)方不斷詢(xún)問(wèn)我們開(kāi)店做生意，不僅讓消費(fèi)者買(mǎi)到滿(mǎn)意的商品，還讓消費(fèi)者享受我們店獨(dú)特的服務(wù)，從商品到服務(wù)吸引顧客，如果注意到以上3點(diǎn)，你的新顧客可能會(huì)成為你的老顧客因此，無(wú)論何時(shí)賣(mài)方的態(tài)度正好，有問(wèn)題的話(huà)積極處理解決，沒(méi)有問(wèn)題的話(huà)稍微注意一下就問(wèn)切忌售后服務(wù)催促還有一種賣(mài)方太著急了誠(chéng)實(shí)熱情的推薦和恰當(dāng)?shù)幕卮鹗蔷S持買(mǎi)方的法寶                

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