淘寶規(guī)蜜投訴類型有哪些?
邱強盛樓主|2022-07-05|14:13|發(fā)布在分類 / 淘寶直播|閱讀:120
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對于淘寶商家來說經(jīng)常會遇到一些惡意買家,像這樣的情況下,以前淘寶商家都是有苦說不出啞巴吃黃連,但是現(xiàn)在不一樣了,淘寶商家們也可以去投訴,下面為大家介紹一下淘寶規(guī)蜜的入口在哪里。
淘寶規(guī)蜜入口在哪里?
如果使用電腦的話,那么進入規(guī)蜜網(wǎng)站,就可以看到未處理預(yù)警的消息列表了,可以查看訂單買家的收貨信息,可以點擊旺旺圖標直接旺旺與買家對話,或者撥打買家的聯(lián)系電話確認收貨信息,然后根據(jù)實際情況選擇相應(yīng)標簽,選好后記得要點擊“確認”。
規(guī)蜜受理的投訴類型有哪些?
1、目前淘寶規(guī)蜜投訴平臺受理為以下幾種投訴類型,第一種是異常拍下,指的是淘寶買家在短時間之內(nèi)大量的拍下店鋪商品,不以購買為目的,導(dǎo)致淘寶賣家?guī)齑姹徽加茫唐繁慌南录?,干擾淘寶賣家的正常運營。
2、第二種是異常退款,主要是買家不以購買為目的,針對多個商家或者是多筆訂單而發(fā)起收到貨,僅退款或者提供錯誤退貨單等情況的退款。
第三種是消費者不以購買為目的,買家濫用延遲發(fā)貨的規(guī)則向淘寶賣家發(fā)起賠付申請等緣由的投訴。
3、第四種是敲詐勒索,消費者不以購買為目的,敲詐勒索淘寶賣家。
第五種是不合理評價,買家利用評價進行要挾或同行攻擊、辱罵等行為。
異常拍下、異常退款、異常投訴三種投訴類型下新增二級選擇類型,具體場景是可以選擇的,敲詐勒索、不合理評價的選擇類型不變。
淘寶商家們?nèi)绻龅搅藧阂赓I家投訴的情況,也是可以去申訴的,大家可以通過淘寶規(guī)蜜來實現(xiàn)哦。
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