淘寶客服如何處理因產(chǎn)品質量引起的售后問題？

         3、工作有問題首先讓客戶提供照片，根據(jù)訂單狀況和問題大小的程度，小訂單的一般問題可以退還35元的差額，稍微嚴重的問題可以退還810元，單價低于10元的產(chǎn)品可以直接補充或全額退款如果客戶不接受退貨差額，可以退貨給客戶質量問題淘寶店建議客戶采取退貨退款的流程，重新拍攝，可以接受運費保險索賠，減少運費損失，超過運費保險金額后另行退貨給客戶支付寶如果客戶不滿意，可以根據(jù)客戶想要的設計推薦我們店的其他產(chǎn)品，促進二次交易如果尺寸合適，盡量說服客戶不退貨，可以根據(jù)客戶關系的問題對癥治療據(jù)說產(chǎn)品質量是淘寶店發(fā)展的要素，確實，如果寶物有問題，會帶來很多評價和低分，影響店鋪各方面的運營然后向客戶推薦其他面料的設計和產(chǎn)品，促進二次交易2、面料不喜歡咨詢客戶對面料哪里不滿意，一個一個打破，如果客戶有好的建議，我們可以向工廠反饋改進1、總體質量不滿意首先了解顧客對哪個質量不滿意，合理說明顧客說的問題最后非常重要的一步是及時向負責人登記產(chǎn)品問題，并及時向訂單備注，以防止此類問題發(fā)生買方遇到產(chǎn)品質量問題，首先聯(lián)系顧客服務                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。

推薦閱讀：

香港戶口開的淘寶店鋪，營業(yè)執(zhí)照要怎么辦?

淘寶店鋪訪客和轉化率少怎么辦？該如何提高淘寶店鋪的銷量？

淘寶雙十二來臨，如何做到流量驚喜一個不少？