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    拼多多回復率具體低于多少會被降權?是怎樣的一個標準?

    177****1827樓主|2022-07-11|19:26|發(fā)布在分類 / 拼多多運營|閱讀:4027

                       拼多多平臺上也有很多人會關注店鋪的回復率,因為這樣也可以提高店鋪的回復率,提高店鋪的評分,增加店鋪的權重。但是有些店的回復率真的太低了。多低才會降級?當天咨詢人數(shù)超過100人,有效回復率低于50%的,處罰1000元。(計算罰款前咨詢了100多人)??头?有效回復率要≥50%,否則無法報名任何活動。達不到50%的標準,且當日咨詢人數(shù)在100人以上的,罰款1000元;如果回復率低于同行,則全店商品降級,二級處罰;客服不允許辱罵買家,否則全店強制下架3天。目前,拼多多客服的響應速度分為五分鐘、十五分鐘、一小時。回復率決定了賣家能否參與平臺活動。1.客服5分鐘響應率是指最近3天內5分鐘內的響應指數(shù);2.客服15分鐘響應率是指最近3天內15分鐘內的響應指數(shù);3.客服1小時響應率是指最近3天1小時內的響應指標;比如報名參加活動前,連續(xù)三天客服回復率高于60%。新品推薦,報名參加活動前,連續(xù)3天客服回復率要高于55%。喜歡購物頻道。報名參加活動前,連續(xù)三天客服回復率高于60%。品多多目前基本采用5分鐘回復率標準參與活動,回復率考核周期為三天。如果考核不合格,品多多平臺店鋪將被限制三天參加活動,之后賣家只有連續(xù)三天回復率達標才有資格參加活動。                

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