淘寶店鋪支付轉(zhuǎn)化率低會有哪些原因？跟客服有關(guān)系嗎？

         禁止命令淘寶呼叫在與顧客對話時，露出微笑，態(tài)度溫柔，說話輕聲，語氣柔和，用咨詢、協(xié)商或咨詢的口氣與顧客交流，不得用命令和指示的口吻與人對話避免錯字，別人的顧客讓你的顧客決定不專業(yè)，或者別的想法的時間等太長，淘寶的賣方應(yīng)該知道，如果讓顧客等了5分鐘以上的話，有沒有訂單的可能性，總是不在電腦前面的很多名單因為沒有馬上回答顧客而丟失，我回顧客的話就不會讓別人甩掉你，在網(wǎng)絡(luò)時代越來越發(fā)達(dá)的現(xiàn)在，我們在提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時，也要重視服務(wù)和溝通技術(shù)，不斷提高自己的服務(wù)和修養(yǎng)禁止生硬的淘寶呼叫在和顧客說話時，聲音宏偉，語言美麗，抑制挫折，節(jié)奏鮮明，聲音厚薄的速度快慢的語調(diào)高低的語調(diào)重量輕用問題和審查的口氣和顧客說話，是淘寶顧客不懂禮貌的表現(xiàn)，不尊重人的反映，最傷害顧客的感情和自尊心避免一個人說話的時候，鼓勵對方說話，通過他的話，可以知道顧客個人的基本情況討厭炫耀的時候，和顧客交流談?wù)撟约旱臅r候，要求事實介紹自己，稍微贊美一下就可以了，所以不能忘記自己的出身、學(xué)識、財富、地位、業(yè)績和收入等要知道與顧客爭論不能解決任何問題，只會引起顧客的反感請記住，你的財富是你個人的你的地位是你的職場，暫時的你的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量是你的顧客，永遠(yuǎn)的我們和顧客交流的時候，如果發(fā)現(xiàn)他在認(rèn)識上有不恰當(dāng)?shù)牡胤降脑?，就不能直截了?dāng)?shù)刂赋鲆膊皇菃岜苊鈫栴}，淘寶客服與客戶溝通時，要理解和尊重客戶的思想和觀點，不要以問題的方式與客戶交談                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號是為: msc496。

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