抖音商家對平臺判罰不服怎么申訴?怎么操作?

在Tik Tok經(jīng)營過程中，如果對處罰結(jié)果有異議，商家可以提供有效證件進行申訴，維護自己的權(quán)益。

怎么操作呢？一、上訴功能使用說明1。

申訴途徑當一張票被誤判時，商家可以登錄店鋪后臺，點擊“店鋪申訴中心票申訴待申訴”，申訴通過后該票將被撤銷。

2.申訴業(yè)務的時限需要在收到處罰通知后7天內(nèi)發(fā)起申訴。

平臺在申訴頁面會有申訴時間的倒計時，超時后將無法申訴。

投訴提交后，平臺會在15個工作日內(nèi)給出投訴審核結(jié)果。

如果平臺在投訴過程中需要商家補充投訴材料，會暫時退回投訴。

商家可以在投訴中心拒絕需要補充的頁面，點擊【投訴】補充材料。

時間限制是24小時。

如果超時后沒有補充投訴，則投訴失敗。

二。

投訴的證明材料和審查標準。

三。

控制異常。

如果商家在投訴過程中惡意舉證，平臺有權(quán)限制申訴次數(shù)，關閉申訴入口，追加處罰，并根據(jù)【商家提供虛假資質(zhì)】規(guī)則扣除商家違規(guī)積分。

一般每次情節(jié)發(fā)生會扣A12分，每次情節(jié)嚴重會扣B12分。

四。

常見問題1。

上訴成功后，商品禁令解除。

為什么在商品管理中找不到？可以在草稿箱勾選，需要商家重新提交。

2.為什么有些處罰不能上訴？平臺實錘處罰的現(xiàn)場不開放申訴入口，避免商家無效申訴。

如果對處罰有疑問，可以聯(lián)系平臺咨詢。

3.我已經(jīng)用完了上訴的次數(shù)，但是我的一些判罰確實是誤判。

我該怎么辦？建議第二天上訴。

申訴前仔細研究證據(jù)材料和審核標準，避免無效申訴，浪費申訴次數(shù)。

4.我的申訴時間快到期了，但是我的代金券還沒有領取。

我該怎么辦？上訴機會只有一次，且必須在上訴周期內(nèi)完成。

如能提供有效證明，可在30天內(nèi)反饋業(yè)務熱線或網(wǎng)上申請。

申請能否通過，主要看你是否符合申訴通過條件。

如果沒有，就不支持。

5.怎么查處罰依據(jù)？部分處罰實現(xiàn)了查看違章憑證的功能。

方法一:進入【震店后臺獎懲中心違規(guī)管理】點擊【違規(guī)詳情】查看違規(guī)證明；方法二:進入【震店后臺店鋪申訴中心待申訴】，點擊【申訴】進入申訴詳情查看違章證明。

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