明顯惡意敲詐，這次投訴之后不知道旗艦店還能否開下去！可能是最后一貼了！心累！

為了這個(gè)明顯敲詐的訂單，我們已經(jīng)處理對(duì)峙了將近一個(gè)月之久，但是最后買家開始進(jìn)行敲詐投訴的時(shí)候，還是被小二的處理態(tài)度寒了心。

之前也處理過(guò)好幾個(gè)這種敲詐問(wèn)題，都是一旦發(fā)現(xiàn)不對(duì)，就趕緊進(jìn)行規(guī)蜜投訴、客服咨詢、跟小二反饋問(wèn)題，簡(jiǎn)直是一刻都不敢懈怠。

但是往往很明顯的不行的敲詐和騙局，總是會(huì)被天貓客服和規(guī)蜜小二的一句：“請(qǐng)與買家友好協(xié)商處理 ”給打擊的說(shuō)不出話來(lái)。

以前的問(wèn)題就不說(shuō)了，過(guò)去的咱就不提了。

我們來(lái)說(shuō)說(shuō)現(xiàn)在我們正面臨的事情。

買家于7.22和8.8一共下了3個(gè)訂單，7.22的訂單買了一支防曬霜，8.8連續(xù)購(gòu)買了兩筆訂單，分別是19支防曬霜和20支防曬霜，先不說(shuō)一次性買了這么多防曬霜都是原價(jià)吧，每單近2000的訂單，一個(gè)優(yōu)惠券不領(lǐng)，一句優(yōu)惠也不提，一心只惦記著發(fā)票分開開的事情。

好吧，就算你有錢，咱也不傻啊，明顯不正常的訂單，當(dāng)然要額外注意了。

我們對(duì)我們的產(chǎn)品很有信心，這款產(chǎn)品是有正規(guī)資質(zhì)的國(guó)妝特字號(hào)產(chǎn)品，編號(hào):G20140883，在正規(guī)網(wǎng)址是可以進(jìn)行查詢，是有備案的。

但是詐騙分子的手段我們領(lǐng)教過(guò)，為了以防萬(wàn)一，我們?cè)撟龅臏?zhǔn)備還是有必要的。

我們各方面開始行動(dòng)，還真找到了一些資料（大家也可以注意下，提高警惕）。

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我們第一時(shí)間在規(guī)蜜進(jìn)行了投訴，也跟天貓客服聯(lián)系，客服只是機(jī)械的說(shuō)請(qǐng)按照買家要求進(jìn)行，好吧，正常發(fā)貨、正常開發(fā)票、留下發(fā)貨記錄和證據(jù)。

由于訂購(gòu)的時(shí)候直接下單付款，電話聯(lián)系不上買家，旺旺也很少回復(fù)，通過(guò)多次接觸以及網(wǎng)上查詢到購(gòu)買的旺旺ID是專業(yè)詐騙，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)店子太小防衛(wèi)手段有限只能無(wú)奈果斷下架產(chǎn)品。

在天貓沒(méi)有任何打擊渠道的情況下，買家今天也就是收到貨后將近一個(gè)月突然旺旺上線威脅店鋪這邊要我們開啟售后進(jìn)行投訴，通過(guò)評(píng)價(jià)來(lái)詆毀谷幽蘭品牌，還要求客服讓運(yùn)營(yíng)或者老板直接給他電話聯(lián)系，惡意針對(duì)店鋪買家終于耐不住了，終于開始了實(shí)施敲詐。

發(fā)現(xiàn)他的評(píng)價(jià)也并沒(méi)有讓我們向他妥協(xié)，他開始發(fā)旺旺來(lái)威脅。

實(shí)在沒(méi)有辦法，我們準(zhǔn)備跟小二聯(lián)系，結(jié)果小二先找了過(guò)來(lái)，小二一開口說(shuō)話，真的就徹底寒了一顆心。

那么多次的聯(lián)系，那么多次的投訴，那么多次的小二求助，還在很有信心的跟買家做持久戰(zhàn)，結(jié)果一句話讓我們一下子不知道怎么辦了。

我們按小二的要求給買家打了電話，買家說(shuō)很驕傲的說(shuō)已經(jīng)投訴了，如果投訴成功的話，我們店鋪至少會(huì)被罰一萬(wàn)二被扣12分。

面對(duì)這樣的敲詐，真的是心累，面對(duì)小二的態(tài)度，好像對(duì)這樣的敲詐信心也被打擊掉了一半。

我們?cè)撛趺崔k。

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