開(kāi)淘寶店失敗怎么申訴?方法有哪些?
幕思城_開(kāi)心[delete]樓主|2022-11-09|14:03|發(fā)布在分類(lèi) / 蝦皮運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)|閱讀:57
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有很多的淘寶商家們存在這樣的疑問(wèn),明明自己符合條件,而且整個(gè)過(guò)程也沒(méi)有問(wèn)題,為什么會(huì)淘寶開(kāi)店失利呢?
其實(shí)這樣的情況下是可以申述的,下面告訴大家如何操作。
當(dāng)淘寶店肆被投訴了,賣(mài)家進(jìn)行申述卻申述不成功,賣(mài)家只能從以下3個(gè)方面來(lái)解決:辦法一:淘寶店肆申述不成功時(shí),賣(mài)家應(yīng)當(dāng)把握住第2次申述的時(shí)機(jī),再次進(jìn)行申述。
淘寶店肆若是第一次申述不成功,只需不是由于售假被投訴,就可以把握住第2次申述的時(shí)機(jī),再次進(jìn)行申述。
第2次申述成功,淘寶就會(huì)撤銷(xiāo)對(duì)店肆的所有處分。
但如果賣(mài)家是因售假被投訴,此時(shí)賣(mài)家沒(méi)有第2次申述時(shí)機(jī)了,那只好打電話給淘寶小二,與小二交流并闡明情況,懇求他再給一次申述的時(shí)機(jī)。
辦法二:淘寶店肆申述不成功,賣(mài)家應(yīng)當(dāng)抓住3個(gè)關(guān)鍵提高申述成功率。
若是淘寶店肆申述不成功,那賣(mài)家在申述之前就應(yīng)該先了解3個(gè)提高申述成功率的關(guān)鍵。
賣(mài)家在申述時(shí),應(yīng)仔細(xì)挑選申述場(chǎng)景:進(jìn)入申述頁(yè)面后,賣(mài)家就應(yīng)當(dāng)仔細(xì)挑選申述場(chǎng)景,主要是依據(jù)本身真實(shí)情況來(lái)挑選;如果是申述場(chǎng)景選錯(cuò)了,就應(yīng)當(dāng)在申述留言中闡明,由于淘寶小二在申述審閱時(shí),都是從多維度進(jìn)行的。
賣(mài)家在申述時(shí),應(yīng)按照要求上傳申述憑據(jù):找到了對(duì)應(yīng)申述場(chǎng)景,就有必要針對(duì)場(chǎng)景上傳對(duì)應(yīng)的憑據(jù);而且需要在72小時(shí)內(nèi)提交申述憑據(jù),申述憑據(jù)有必要確保真實(shí)有效,否則就會(huì)影響申述成果。
賣(mài)家申述失利后,應(yīng)當(dāng)汲取申述的經(jīng)歷:若是首次申述不成功,賣(mài)家就應(yīng)當(dāng)進(jìn)入后臺(tái)體檢中心客戶服務(wù)申述中心已提交的申述頁(yè)面中,檢查申述不成功的原因。
針對(duì)該原因,淘寶賣(mài)家在第2次申述時(shí)就要慎重對(duì)待,才干成功獲得申述。
辦法三:淘寶店肆申述不成功,賣(mài)家也不要著急上架違規(guī)產(chǎn)品,才干避免再次被投訴。
若淘寶店肆申述不成功,建議賣(mài)家不要急著上架被刪除的產(chǎn)品,否則就會(huì)讓對(duì)方有時(shí)機(jī)再次投訴你,一般要過(guò)12個(gè)星期時(shí)刻再上架。
一旦淘寶商家違背淘寶平臺(tái)的規(guī)矩,且被平臺(tái)查到的話,那么就要面對(duì)相應(yīng)的懲罰。
如果商家想要消除這些違規(guī),可以進(jìn)行申述,淘寶申述不成功的話,就準(zhǔn)備進(jìn)行第2次申述。
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