淘寶店鋪收到了負(fù)面評價如何處理？商家如何做評價回復(fù)？

         原因1.購買者對購買的商品不滿意，如物流、包裝、質(zhì)量等問題1.如果是物流問題，首先向購買者說明我們在購買者訂購后迅速發(fā)貨，但購買者在等待收貨的過程中，時間從3天到5天沒有到達(dá)，非常正常，可以理解原因2.買方是向賣方尋求評價的另一種方法處理方法:當(dāng)然，與買方協(xié)商，希望買方評價，賣方回來處理方法:首先禮貌地向購買者詢問購買的商品不滿的地方質(zhì)量問題，很多賣方7天沒有退貨服務(wù)的理由處理淘寶負(fù)面評價時，首先要弄清楚買方給予負(fù)面評價的原因原因3.如果賣方遇到惡意買方，完全是碎片2.2.包裝問題，首先道歉，然后仔細(xì)詢問購買者包裝的缺點這是物流公司方面的問題，謝謝你的反饋                

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