淘寶店鋪出現(xiàn)攬件超時(shí)賣(mài)家該怎么處理？如何確保不被投訴？

         其實(shí)，攬件超時(shí)賣(mài)家首先是需要的聯(lián)系物流了解清楚情況，然后再告知用戶(hù)，最好是跟顧客好生說(shuō)，對(duì)方如果不投訴，那基本上沒(méi)問(wèn)題，當(dāng)然，以后在攬件這塊要跟物流這邊先確認(rèn)好，然后再上系統(tǒng)這樣是最安全的，也不至于退貨或者是被投訴如果長(zhǎng)時(shí)間一直是包裹正在攬件狀態(tài)，可以聯(lián)系賣(mài)家核實(shí)情況，友好協(xié)商，詢(xún)專(zhuān)問(wèn)賣(mài)家是否缺屬貨以及預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)間對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，如果遇到了攬收超時(shí)只能先聯(lián)系賣(mài)家，如果得不到回復(fù)，應(yīng)該申請(qǐng)延遲收貨，如果在2天內(nèi)還沒(méi)有回復(fù)，就直接申請(qǐng)退款，平臺(tái)會(huì)幫你處理退款的2、若一直未收到貨且聯(lián)系不上賣(mài)家，可以在交易自動(dòng)確認(rèn)收貨打款給賣(mài)家之前，延長(zhǎng)收貨時(shí)間或申請(qǐng)僅退款-未收到貨的退款，避免錢(qián)貨兩空造成損失賣(mài)家可以先跟快遞這邊聯(lián)系問(wèn)清楚原有，然后跟顧客這邊說(shuō)好，看對(duì)方是否可以接受繼續(xù)等待若訂單為待收貨，建議點(diǎn)擊查看物流：1、若物流顯示正在運(yùn)輸途中，等待下或直接聯(lián)系物流公司包裹正在攬件的原因可能是：1、通知了快遞，快遞尚未上門(mén)取件(大多數(shù)快遞取件時(shí)間都集中在下午)正在攬件既是賣(mài)家尚未發(fā)貨，或者通知快遞攬件快遞尚未攬件但若點(diǎn)擊發(fā)貨，退款將自動(dòng)關(guān)閉，可以根據(jù)需要確定是否重新申請(qǐng)退款若訂單為待發(fā)貨：1、可點(diǎn)擊提醒發(fā)貨或直接旺旺聯(lián)系確認(rèn)發(fā)貨情況                

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