淘寶買家退貨退款，約了系統(tǒng)快遞但后來又不退貨，如何關了他？

         買家4月29號申請了退貨退款，4月30號在系統(tǒng)約了快遞上門取件后又說不退了，又不取消退貨申請，系統(tǒng)到現(xiàn)在為止也沒關閉退貨申報，請問如何關了他？                

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