淘寶商家不停收到一個(gè)買(mǎi)家問(wèn)的相同問(wèn)題，該怎么處理？

         每天收到幾十次系統(tǒng)消息，不停收到買(mǎi)家向我發(fā)問(wèn)商品同樣的問(wèn)題，我回答后也不停止，每天至少發(fā)問(wèn)幾十次，不堪其擾，這個(gè)行為是否惡意，對(duì)我店有什么影響？                

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