淘寶網(wǎng)店客服的作用是什么，應(yīng)該怎么做推廣運(yùn)營(yíng)？

         同時(shí)，對(duì)于猶豫不決的客戶(hù)，具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)和良好銷(xiāo)售技術(shù)的顧客服務(wù)，有助于購(gòu)買(mǎi)者選擇合適的商品，促進(jìn)顧客的購(gòu)買(mǎi)行為，提高成交率有時(shí)客戶(hù)不一定對(duì)產(chǎn)品本身有疑問(wèn)，只是想確認(rèn)商品是否符合事實(shí)，這時(shí)在線呼叫可以消除客戶(hù)的很多顧慮，促進(jìn)成交擁有專(zhuān)業(yè)知識(shí)和良好溝通技術(shù)的呼叫，可以向顧客提供更多的購(gòu)物建議，更完善地回答顧客的疑問(wèn)，更快地反饋購(gòu)買(mǎi)者的售后服務(wù)問(wèn)題，為顧客提供更好的服務(wù)呼叫可以在線隨時(shí)回答顧客的疑問(wèn)，讓顧客及時(shí)解決需要的內(nèi)容，立即成交(3)提高客戶(hù)回報(bào)率買(mǎi)方在客戶(hù)服務(wù)的良好服務(wù)下，完成良好成交后，買(mǎi)方不僅了解賣(mài)方的服務(wù)態(tài)度，還對(duì)賣(mài)方的商品、物流等有親切的體驗(yàn)業(yè)者自己去淘寶買(mǎi)東西的時(shí)候，有時(shí)不能掌握尺寸，有時(shí)想知道商品什么時(shí)候發(fā)貨，第一次和顧客商量，網(wǎng)店的顧客服務(wù)的作用是什么買(mǎi)家需要再次購(gòu)買(mǎi)同樣的商品時(shí)，有選擇熟悉的賣(mài)家的傾向，提高顧客再次購(gòu)買(mǎi)的概率二、呼叫的基本要求(1)基本工作要求:通過(guò)聊天、電話等與顧客交流，接受顧客的詢(xún)價(jià)，向顧客購(gòu)買(mǎi)(2)提高成交率現(xiàn)在很多客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)前都會(huì)詢(xún)問(wèn)不太清楚的內(nèi)容，詢(xún)問(wèn)優(yōu)惠措施等(2)招聘基本要求:客戶(hù)服務(wù)一般不需要太深的計(jì)算機(jī)技能，但需要對(duì)計(jì)算機(jī)有基本的認(rèn)識(shí)，包括熟悉WINDOS系統(tǒng)                

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