淘寶客服咨詢關(guān)聯(lián)商品有什么技巧?
榛果拿鐵不加糖樓主|2022-05-09|00:02|發(fā)布在分類 / 抖音運營|閱讀:208
榛果拿鐵不加糖樓主|2022-05-09|00:02|發(fā)布在分類 / 抖音運營|閱讀:208
其實小編覺得在做淘寶客服的時候,是需要掌握很多技巧的,真的不是隨便就能做好的,比如說當買家在咨詢商品的時候,我們還可以將有關(guān)聯(lián)的商品也推薦下,那么這個技巧到底是怎樣的呢?
下面請看下小編的具體分析!
當客戶有購買一件產(chǎn)品時,可以采用商品關(guān)聯(lián)的方法去推薦。
當客戶拍下商品來咨詢的時候,那么你可以順勢推薦其他產(chǎn)品,同時推薦其他產(chǎn)品可以享有的優(yōu)惠。
比如說客戶購買了待產(chǎn)包,進來咨詢了。
那淘寶客服在解答完客服的問題時,不妨加入一些關(guān)聯(lián)推薦。
買待產(chǎn)包說明離寶寶出生不遠了,這個時候可以順勢給客戶推薦產(chǎn)后恢復(fù)的綁腹帶,這樣的關(guān)聯(lián)銷售是不是很成功呢。
很多時候在推薦的時候,提問也是一種很有學(xué)問的事情。
一般提問有開放式提問和封閉式提問。
封閉式提問基本就只有兩個回答是和不是。
當你能已經(jīng)知道答案時,可以假設(shè)性的問,那么就可以采取封閉式的問題。
如果你完全不了解可以的需求時,那么你就可以采取開放式的提問。
淘寶客戶的提問決定是否能給客戶很好的推薦,作為淘寶客服不能瞎猜客戶的意愿,要準確的了解客戶的需求之后再來推薦商品,會事半功倍。
D2當產(chǎn)品缺貨時,淘寶客服推薦當客戶問道產(chǎn)品時,如果產(chǎn)品沒有那么正好產(chǎn)品缺貨,可以向客戶介紹其他產(chǎn)品,不要說本店暫時沒有這產(chǎn)品而讓客戶遺憾離開。
如果確實沒有這產(chǎn)品,那么不妨根據(jù)產(chǎn)品的特性,給客戶推薦適合的產(chǎn)品。
比如說客戶已經(jīng)拍下了偏辣的牛肉粒,那么客戶在咨詢客服是夠有貨的時候,如果沒有貨時,不要直接就說沒有貨。
你可以有技術(shù)含量的問,親是不是愛吃辣,小店還有其他很多不錯的的辣味豬脯肉不錯,和牛肉粒的口味不相上下哦,你也可以選擇這款哦。
在這也要非常抱歉的說一句,你拍的商品小店暫時缺貨。
如果偏愛辣的話,帶有四川辣味的豬脯肉也是個不錯的選擇。
上文關(guān)于關(guān)聯(lián)商品淘寶客服推薦的辦法不知道打擊覺得怎么樣呢?
反正小編覺得還是挺有用的,所以請各位做淘寶客服的朋友一定要仔細看看這篇文章,應(yīng)能從中得到啟發(fā),或許還能有不少的收獲呢!
相關(guān)閱讀:天貓店鋪什么是關(guān)聯(lián)商品?
怎么設(shè)置關(guān)聯(lián)?
天貓門店庫在哪關(guān)聯(lián)商品?
關(guān)聯(lián)商品的方法是什么?
天貓無線端怎么做關(guān)聯(lián)商品?
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微V.信X號是為: msc496。
微信掃碼回復(fù)「666」