淘寶客戶退回商品不是我們的商品要怎么拒絕退款？

         客戶退回的東西是破舊的 不是我們的產(chǎn)品 但是他一口承認寄回的東西就是我們的產(chǎn)品，現(xiàn)在要求退款，我要如何拒絕退款？需要什么證據(jù)才可以讓小二公平的審判！                

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