淘寶買家收貨兩天后惡意給出一百多字的評(píng)價(jià)，要怎么處理？

         顧客收到貨兩天后，給我了一個(gè)大大差評(píng)，評(píng)價(jià)了一百多字，并且各種曬圖，追加，曬圖說我們不實(shí)在，詳情里面說明賣不倒絨，收到卻是拉絨，我們根本就沒有生產(chǎn)過拉絨的產(chǎn)品，怎么會(huì)有拉絨的，后來發(fā)現(xiàn)了貓膩，顧客曬圖...                

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