抖音消極處理售后申請(qǐng)場(chǎng)景有哪些?附違規(guī)處罰!
李先生是傻叉樓主|2022-07-07|14:22|發(fā)布在分類(lèi) / 不懂瞎問(wèn)|閱讀:550
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店家回絕客戶以:顧客操作失誤/撤銷(xiāo)申請(qǐng)辦理、產(chǎn)品退還后才可以返款、顧客已查收、難題已處理,待客戶取貨、協(xié)商一致,客戶取消退款、未接到貨/發(fā)貨單號(hào)不正確、訂制產(chǎn)品不兼容七天無(wú)理由退換貨,訂制產(chǎn)品不接納產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題之外的退換貨為由回絕客戶售后服務(wù),但未提交與使用者的有關(guān)溝通交流紀(jì)錄補(bǔ)貨中客戶退款申請(qǐng),店家以已送貨為由提交出貨單號(hào)再次送貨,回絕客戶返款,但出貨單號(hào)貨運(yùn)物流第一條攬收信息內(nèi)容更新晚于客戶申請(qǐng)售后時(shí)間3)店家退換貨詳細(xì)地址/聯(lián)系電話失效:店家無(wú)端拒絕接收或因詳細(xì)地址/聯(lián)系電話不清晰造成 顧客沒(méi)法退換,或退換產(chǎn)品沒(méi)有人查收店家回絕客戶以:已與客戶商議賠償,包含價(jià)差、贈(zèng)送品、附加賠償,已與客戶商議發(fā)放產(chǎn)品,已與客戶商議退換,退還產(chǎn)品危害二次市場(chǎng)銷(xiāo)售,退換貨與原訂單信息不符合(產(chǎn)品不符合、退換貨詳細(xì)地址不符合)為由回絕客戶售后服務(wù),但未提交與使用者的有關(guān)溝通交流紀(jì)錄及賠償/退換詳細(xì)地址/危害二次市場(chǎng)銷(xiāo)售等消息的細(xì)節(jié)圖片質(zhì)證4)未依照規(guī)定/服務(wù)承諾返款:店家在解決返款訂單信息時(shí),未與顧客協(xié)商一致,自主扣減顧客的一部分花費(fèi),包含但不限于免郵產(chǎn)品的發(fā)物流費(fèi)用、宣傳費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等其它雜費(fèi)店家售后服務(wù)詳細(xì)地址未實(shí)際至門(mén)牌號(hào)碼,導(dǎo)致用戶退換貨快遞公司配送沒(méi)有人查收,未到四級(jí),顧客沒(méi)法寄出去對(duì)抖音短視頻商家而言,毫無(wú)疑問(wèn)也期待可以搞好售后服務(wù)解決,可是也是有一些抖音短視頻商家或大咖挑選了消沉解決售后服務(wù),那麼面臨這個(gè)狀況,有什么普遍的申請(qǐng)辦理情景呢怎樣微信養(yǎng)號(hào)違反規(guī)定懲罰:劇情輕度,每一次總計(jì)違反規(guī)定積分A0.5分,單周總計(jì)不超過(guò)A5分店家退換貨聯(lián)系方式失效,例如13000000000,或待機(jī)、關(guān)機(jī)、呼叫受限,或接入后非店家工作員,導(dǎo)致用戶沒(méi)法郵遞退換貨或退換貨后沒(méi)有人查收,或送往規(guī)定位置后丟件抖音點(diǎn)贊如何看清單
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