天貓新燈塔是正品嗎？附注意事項

天貓在平臺上銷售產品，必須嚴格遵守平臺的各項規(guī)則。

如有違反，將對店鋪進行處罰，導致店鋪白白遭受損失。

也正因如此，天貓商家才會更加關注天貓新燈塔的信息，怕有問題。

那么天貓新燈塔遇到異常怎么辦？新款天貓燈塔是正品嗎？不是天貓的新燈塔，是幫助商家追求更好服務體驗的平臺。

建立了一套全鏈路的客戶服務體驗評估和診斷標準。

通過對商家店鋪綜合體驗能力的認證評估，從商品體驗、物流體驗、售后體驗、糾紛體驗、咨詢體驗等維度進行評估。

目前綜合體驗星級分為五個等級，其中5星最好，其次是5、4.5、4、3.5星。

遇到異常怎么辦？新天貓燈塔的數據會有變化。

如果出現(xiàn)數據異常，說明店鋪的商品、物流、售后、糾紛、咨詢等體驗中的一項或多項出現(xiàn)問題，需要商家及時處理。

一般常見的處理方法如下:1。

爭議退款率申訴:淘寶小二介入處理退款后，如對處理結果有異議，請在72小時內通過成功退款頁面。

點擊“我要投訴”的藍色按鈕，提交投訴請求，預計48小時內由平臺審核處理。

2.投訴及時率:如因自然災害、國家級活動、物流站點關閉等情況導致的收款延遲。

，可以通過【惡意行為投訴中心】-【異常服務指標】提交反饋，根據頁面提示，根據場景和對應憑證發(fā)起投訴。

投訴成立后，48小時后，不計入后續(xù)數據統(tǒng)計。

處理時間:3個工作日(節(jié)假日除外)。

一個訂單只接受一次投訴。

天貓新燈塔的數據需要商家不斷優(yōu)化。

只有比同行做得更好，才能得到平臺的認可。

平臺被認可后，店里的消費者會更滿意。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。