淘寶很久以前的訂單到現(xiàn)在還沒自動關(guān)閉是因為什么？

         2017.10.08號下單到今天2019.1.19，很久之前打電話告訴買家沒貨申請退款，當時不想做淘寶了，到今天這個單子還一直存在，導(dǎo)致我的保證金也提現(xiàn)不出來，打電話給買家一直顯示 暫時無法接通，現(xiàn)在有什么方法可以解決掉這個單子嗎                

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