幕思城>電商問(wèn)答>店鋪管理>速賣(mài)通賣(mài)家確認(rèn)取消訂單時(shí)注意事項(xiàng)

    速賣(mài)通賣(mài)家確認(rèn)取消訂單時(shí)注意事項(xiàng)

    132****0025樓主|2022-07-06|11:41|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:125

    速賣(mài)通新手賣(mài)家,在初期對(duì)于整個(gè)操作流程還不太熟悉的時(shí)候,會(huì)有比較多的問(wèn)題,比如遇到確認(rèn)取消訂單時(shí),很多人都不知道需要注意些什么?

    所以,接下來(lái)我們就跟大家講下,這塊的信息。

    注意事項(xiàng)揭曉關(guān)于訂單的常規(guī)問(wèn)題有:1、取消注意事項(xiàng)。

    2、還盤(pán)及付款問(wèn)題。

    3、單選項(xiàng)訂單多種要求備注。

    4、缺貨通知。

    下面看下這些問(wèn)題的解決辦法。

    1、注意事項(xiàng),買(mǎi)家在拍下后取消訂單時(shí)如果選擇賣(mài)家原因,賣(mài)家同意后會(huì)造成成交不賣(mài),odr指標(biāo)升高,將會(huì)影響賣(mài)家服務(wù)等級(jí)。

    當(dāng)買(mǎi)家取消訂單時(shí)選擇其他原因或者買(mǎi)家自身原因時(shí),應(yīng)問(wèn)其原因。

    所以,在買(mǎi)家詢問(wèn)時(shí)建議最好先說(shuō)清楚產(chǎn)品的問(wèn)題。

    2、還盤(pán)及付款問(wèn)題,應(yīng)注意,小訂單盡量少去調(diào)整價(jià)格,因?yàn)楫a(chǎn)品性質(zhì)或價(jià)格有大幅度變化可能會(huì)被系統(tǒng)判定有更換產(chǎn)品的嫌疑。

    所以,那些低價(jià)應(yīng)做足銷量再調(diào)高價(jià)或者過(guò)高價(jià)格的打個(gè)超低價(jià)折扣的賣(mài)家也一樣注意。

    付款問(wèn)題:做好引導(dǎo),有些客戶不知道如何在上面支付,但可以拍下來(lái)。

    這樣就會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品被拍下而未付款。

    針對(duì)這種情況。

    可以在前期寶貝描述的底部列好模版,進(jìn)行引導(dǎo)(paypal同樣是需要信用卡和銀行卡往里充錢(qián)。

    切記告知客人帳號(hào),免得被釣魚(yú)執(zhí)法。

    速賣(mài)通上可以接受的付款方式很多,客戶誠(chéng)信沒(méi)問(wèn)題都可以付款。

    3、缺貨通知,在銷售過(guò)程中,缺貨是難免的,在收到倉(cāng)庫(kù)反饋說(shuō)這款貨物缺貨的時(shí)候,客服應(yīng)該做好通知客戶是否愿意換貨,或者取消這個(gè)訂單。

    理由可以選擇“買(mǎi)家自己不想買(mǎi)了”為由即可,盡量要引導(dǎo)好買(mǎi)家。

    關(guān)于,產(chǎn)品的問(wèn)題,建議商家盡量詳細(xì)準(zhǔn)確的告知買(mǎi)家,這樣就能夠減少取消訂單的情況發(fā)生,如果不想要被取消訂單,就需要重視我們上面提及的幾點(diǎn),這也是很多商家經(jīng)常會(huì)問(wèn)到的,如果,大家能夠做到就能夠減少取消單的情況。

    賣(mài)家確認(rèn)取消訂單時(shí)需要注意的幾點(diǎn),相信大家看完后就不會(huì)有疑問(wèn),建議,新手商家多學(xué)習(xí)下這方面的內(nèi)容,對(duì)你們來(lái)講幫助會(huì)比較大,因?yàn)?,新手往往?huì)因?yàn)樽陨淼膯?wèn)題丟單,所以,減少訂單的丟失很關(guān)鍵,那做好了這些至少能讓部分的買(mǎi)家放棄取消訂單。

    這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微V.信X號(hào)是為: msc496。

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