拼多多消費者不知道商品怎么使用，以為是質(zhì)量問題，容易產(chǎn)生糾紛怎么辦？

拼多多做生意的時候，真的有發(fā)現(xiàn)不同消費者的理解和動手能力區(qū)別非常大，而且他們在買東西之前對于商品怎么使用基本不怎么關(guān)注。收到貨之后，這類問題就會暴露出來。而且一不小心還會讓消費者以為是商品質(zhì)量問題，容易產(chǎn)生差評、退款，影響店鋪體驗分數(shù)據(jù)！

而且真的產(chǎn)生售后了，很多時候主動權(quán)就不在我們這里了。

后來在拼多多已經(jīng)干了5年的老板給了我一些建議。其中一個，就是配置商品說明書。我自己配置之后，效果還挺好的。雖然不能讓消費者不來問，但每次他問了之后就能一秒發(fā)送。而且我還會在消費者下單后主動發(fā)給他?，F(xiàn)在買家誤解少了，服務(wù)數(shù)據(jù)都有變好。

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