拼多多一件代發(fā)常見問答

Q：商家如何開通供貨商身份？

繳納過保證金的商家自動(dòng)開通供貨商身份，前往功能頁面設(shè)置商品即可，功能入口：【供貨管理-批發(fā)供貨】

Q：商家如何開通分銷商身份？

分銷商身份系統(tǒng)自動(dòng)開通，無需主動(dòng)申請(qǐng)。

商家可關(guān)注消息盒子通知提醒；或直接前往手機(jī)端批發(fā)市場(chǎng)，能查看一件代發(fā)商品即代表擁有相應(yīng)身份。

（功能灰度開放中，未開通的商家請(qǐng)耐心等待）

Q：分銷商身份和供貨商身份可以同時(shí)擁有么？

身份不互斥，可以同時(shí)擁有；店鋪內(nèi)訂單可以部分自己發(fā)貨，部分找一件代發(fā)。

Q：一件代發(fā)模式，電腦端/手機(jī)端都能操作嗎？

目前一件代發(fā)功能，供貨商端僅支持電腦網(wǎng)頁端操作（不含win端工作臺(tái)），分銷商端僅支持手機(jī)操作。

Q：一件代發(fā)模式，有額外收費(fèi)么？

沒有。一件代發(fā)模式與平臺(tái)主站技術(shù)服務(wù)費(fèi)規(guī)則一致，除此之外無其他額外費(fèi)用。

Q：一件代發(fā)模式，供貨商的品牌授權(quán)，分銷商能同步享有嗎？

不能。目前一件代發(fā)模式僅承擔(dān)交易平臺(tái)功能，暫無品牌資質(zhì)授權(quán)同步等功能。

Q：一件代發(fā)模式，分銷商和供貨商是否需要建立分銷關(guān)系？

不需要。分銷商可在一件代發(fā)頻道內(nèi)自由選貨下單，無需申請(qǐng)建立分銷關(guān)系。

供貨商開啟一件代發(fā)的商品，即代表同意平臺(tái)內(nèi)商家分銷該商品，隨時(shí)代發(fā)下單。

商品相關(guān)

Q：供貨商品如何設(shè)置開啟一件代發(fā)？

供貨商需先添加主站商品為批發(fā)商品，基于批發(fā)商品設(shè)置開啟一件代發(fā)按鈕即可，支持批量操作。功能入口：【供貨管理-批發(fā)供貨-批發(fā)商品列表】

（批發(fā)商品新增和編輯折扣規(guī)則時(shí)，系統(tǒng)將默認(rèn)開啟一件代發(fā)按鈕，商家直接點(diǎn)擊確認(rèn)即可完成相關(guān)設(shè)置。）

Q：供貨商品無法開啟一件代發(fā)是什么原因？

一件代發(fā)基于批發(fā)商品設(shè)置；全量批發(fā)商品均支持開啟一件代發(fā)；

商品無法添加至批發(fā)則無法設(shè)置開啟一件代發(fā)，類型包括：海淘商品、虛擬商品、活動(dòng)商品等，以系統(tǒng)提示為準(zhǔn)。

Q：開啟一件代發(fā)的商品，是否有更多資源位曝光？

開啟一件代發(fā)的商品，會(huì)在多多批發(fā)一件代發(fā)頻道內(nèi)呈現(xiàn)，并展示【一件代發(fā)】專屬標(biāo)簽，推送給分銷商，擁有更多曝光哦！

Q：商品開啟一件代發(fā)后可以關(guān)閉么？如何關(guān)閉？

一件代發(fā)開啟后，可隨時(shí)關(guān)閉。功能入口：【供貨管理-批發(fā)供貨-批發(fā)商品列表】，點(diǎn)擊編輯折扣規(guī)則，關(guān)閉一件代發(fā)按鈕即可。

Q：一件代發(fā)商品價(jià)格如何設(shè)置？

一件代發(fā)商品價(jià)格無需額外設(shè)置，沿用批發(fā)折扣設(shè)置。

Q：商品代發(fā)銷量能否計(jì)入主站，有無特殊折算規(guī)則？

商品代發(fā)銷量將1：1計(jì)入主站，無特殊折算規(guī)則。

Q：拼多多批發(fā)內(nèi)為何看不到一件代發(fā)商品？

目前一件代發(fā)分銷商端功能僅支持手機(jī)端操作，請(qǐng)前往最新版拼多多商家app查看，電腦端無法查看。

僅擁有分銷商身份的商家可查看一件代發(fā)商品并下單；未登錄游客、普通消費(fèi)者賬號(hào)、無分銷商身份的商家賬號(hào)，無法查看。

Q：分銷商是否需要上架商品，能否直接使用供貨商的商品信息？

需要。目前需要分銷商自行上架商品，商品售價(jià)利潤由分銷商自行設(shè)置。供貨商商品一鍵鋪貨功能暫未開通，雙方商品之間不存在任何綁定關(guān)系，信息、庫存、價(jià)格均不同步。

創(chuàng)單相關(guān)

Q：代發(fā)下單需要手動(dòng)下單嗎？能否系統(tǒng)自動(dòng)下單？

目前代發(fā)訂單需分銷商手動(dòng)下單，暫不支持系統(tǒng)自動(dòng)下單；

手動(dòng)下單僅需選擇關(guān)聯(lián)消費(fèi)者訂單號(hào)、代發(fā)商品規(guī)格即可；消費(fèi)者收件地址信息由系統(tǒng)自動(dòng)同步，無需手工填寫。

Q：一件代發(fā)下單，價(jià)格如何計(jì)算？

單次下單1件享商品原價(jià)，多件享對(duì)應(yīng)批發(fā)折扣價(jià)；代發(fā)下單支持多選，可多筆消費(fèi)者訂單合并下代發(fā)單享更多折扣。（如合并下單，代發(fā)商品需為同一商品）

Q：多筆消費(fèi)者訂單合并下單是否有上限？上限值為多少？

代發(fā)合并下單有上限，上限值按照子訂單計(jì)算，即多筆消費(fèi)者訂單涉及的子訂單數(shù)之和不超過50。（每筆消費(fèi)者訂單涉及的子訂單數(shù)=每筆消費(fèi)者訂單對(duì)應(yīng)代發(fā)商品SKU種數(shù)）

Q：單筆消費(fèi)者訂單如涉及單個(gè)代發(fā)商品的多個(gè)規(guī)格，如何下代發(fā)單？

代發(fā)下單時(shí)，對(duì)應(yīng)消費(fèi)者訂單選擇代發(fā)商品規(guī)格時(shí)，選擇多個(gè)即可。

Q：單筆消費(fèi)者訂單如涉及多個(gè)代發(fā)商品，如何下代發(fā)單？

代發(fā)合并下單僅針對(duì)單個(gè)代發(fā)商品，如涉及多個(gè)代發(fā)商品，再次下代發(fā)單即可。單筆消費(fèi)者訂單支持關(guān)聯(lián)多筆代發(fā)訂單。

支付相關(guān)

Q：代發(fā)訂單有幾種支付方式？能否貨款支付？是否有限額？

代發(fā)訂單支持4種支付方式，貨款支付、微信支付、快捷支付、銀行轉(zhuǎn)賬。如使用貨款支付，單日限額支付次數(shù)20次，單次限額3000元。

Q：代發(fā)訂單支付時(shí)效是多久？

代發(fā)訂單需在24小時(shí)（訂單金額超過5W的72小時(shí)）內(nèi)完成支付，超時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)取消，需重新下單。

Q：代發(fā)合并下單時(shí)未立即支付，后續(xù)可以只支付或取消其中一個(gè)子訂單嗎？

不可以。代發(fā)合并下單未付款的，后續(xù)再行支付/取消時(shí)，所有子訂單需一同支付/取消，不支持單個(gè)子訂單單獨(dú)支付/取消。

Q：代發(fā)訂單支付時(shí)，是否可以使用店鋪/平臺(tái)相關(guān)優(yōu)惠券？

不可以。代發(fā)訂單暫不支持使用任何店鋪/平臺(tái)優(yōu)惠券。

物流相關(guān)

Q：一件代發(fā)模式，分銷商還需要操作發(fā)貨嗎？

一件代發(fā)模式下，代發(fā)訂單供貨商發(fā)貨后，關(guān)聯(lián)的消費(fèi)者訂單會(huì)自動(dòng)同步運(yùn)單號(hào)，并自動(dòng)發(fā)貨，分銷商無需操作。

（若單筆消費(fèi)者訂單關(guān)聯(lián)了多筆代發(fā)訂單，系統(tǒng)將同步最先發(fā)貨的代發(fā)運(yùn)單號(hào)發(fā)貨，且以此代發(fā)運(yùn)單號(hào)做為該消費(fèi)者訂單發(fā)貨違規(guī)判定的標(biāo)準(zhǔn)，其余代發(fā)運(yùn)單號(hào)將不做同步，分銷商可查看其余代發(fā)運(yùn)單號(hào)并手工上傳至【發(fā)貨管理-包裹中心-多包裹訂單】）

Q：代發(fā)訂單和消費(fèi)者訂單是同一個(gè)運(yùn)單號(hào)，平臺(tái)會(huì)有處罰機(jī)制嗎？

無處罰。平臺(tái)會(huì)對(duì)這類訂單做單獨(dú)標(biāo)記，不會(huì)判定重復(fù)鋪貨，訂單及訂單相關(guān)商品均不受影響。

Q：一件代發(fā)模式虛假發(fā)貨處罰如何判定？

• 一件代發(fā)模式虛假發(fā)貨判定規(guī)則同主站一致。

• 一件代發(fā)模式下，消費(fèi)者訂單和代發(fā)訂單涉及的運(yùn)單號(hào)相同，故運(yùn)單號(hào)物流軌跡涉及虛假發(fā)貨的，分銷商和供貨商雙方均記錄處罰。

Q：一件代發(fā)模式延遲發(fā)貨處罰如何判定？

• 一件代發(fā)模式延遲發(fā)貨判定規(guī)則同主站一致。

• 代發(fā)訂單延遲發(fā)貨判定時(shí)限為貨源商品設(shè)置的發(fā)貨時(shí)限，從分銷商代發(fā)下單付款起計(jì)算，超時(shí)處罰供貨商。

• 消費(fèi)者訂單延遲發(fā)貨判定時(shí)限為分銷店鋪商品設(shè)置的發(fā)貨時(shí)限，從消費(fèi)者下單付款起計(jì)算，超時(shí)處罰分銷商。

• 代發(fā)訂單和消費(fèi)者訂單均超時(shí)，分銷商和供貨商雙方均記錄處罰。

• 小貼士：分銷商累積消費(fèi)者訂單合并下代發(fā)單時(shí)，可綜合考慮店鋪日常銷量情況、貨源商品的發(fā)貨時(shí)效和常規(guī)發(fā)貨時(shí)間、貨源商品的折扣力度和件數(shù)設(shè)置等因素，決定代發(fā)訂單下單時(shí)間。

• 當(dāng)累計(jì)子訂單=20時(shí)（批量下單上限為20個(gè)子訂單），已享受最大折扣力度，可立即下代發(fā)訂單。

• 當(dāng)?shù)赇伾唐泛拓浽瓷唐钒l(fā)貨時(shí)效存在時(shí)間差（如分銷店鋪商品為48小時(shí)發(fā)貨，貨源商品為24小時(shí)發(fā)貨），可適當(dāng)延長訂單累積時(shí)長。

• 當(dāng)貨源商品有常規(guī)固定發(fā)貨時(shí)間，可累積至此時(shí)間前進(jìn)行批量下代發(fā)單。

• 當(dāng)貨源商品第二檔折扣件數(shù)設(shè)置遠(yuǎn)超店鋪可能銷量時(shí)，商品件數(shù)滿2件既已享受最大折扣力度，可立即下代發(fā)單。

• 當(dāng)貨源商品單價(jià)較低，折扣力度太小，可不累積，立即下代發(fā)單。

售后相關(guān)

Q：代發(fā)下單后，消費(fèi)者訂單修改地址如何處理？

代發(fā)訂單不支持系統(tǒng)申請(qǐng)修改地址，需分銷商手動(dòng)聯(lián)系供貨商客服確認(rèn)處理。

Q：一件代發(fā)模式，售后申請(qǐng)如何處理？

一件代發(fā)模式下，消費(fèi)者訂單和代發(fā)訂單的相關(guān)售后問題，獨(dú)立申請(qǐng)，獨(dú)立處理。代發(fā)訂單售后由分銷商前往代發(fā)訂單詳情頁向供貨商發(fā)起申請(qǐng)。

Q：一件代發(fā)模式，消費(fèi)者訂單退貨地址如何填寫？

分銷商可根據(jù)實(shí)際售后處理情況，選擇退回分銷商處或直接退回供貨商處。供貨商退貨地址可在代發(fā)訂單退貨申請(qǐng)同意后獲得，復(fù)制后回填即可。

Q：分銷商/供貨商如遇惡意下單情況，如何處理？

可進(jìn)行異常訂單申訴，申訴流程與審核機(jī)制同主站一致。

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