淘寶買家申請退款不退貨我可以找小二投訴嗎？

         我的產(chǎn)品三十元，買家收貨十天了，現(xiàn)在突然說我的產(chǎn)品有質(zhì)量問題，我叫退貨她不愿意，也不愿意提供證明，她自己申請退款8元，還說合計申請點(diǎn)補(bǔ)償，我拒絕的話對方申請小二介入我會贏嗎？她差評的話我找小二投訴可以勝訴嗎？

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