淘寶店的好評(píng)率百分百怎么達(dá)到,有哪些提高好評(píng)的方法?
半根香煙樓主|2020-08-24|12:37|發(fā)布在分類(lèi) / 店鋪管理|閱讀:6981
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如果你發(fā)現(xiàn)買(mǎi)家給了你一個(gè)中評(píng)或差評(píng),首先不要著急,因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候急是沒(méi)用的,而且容易壞事.你要找出和這個(gè)賣(mài)家的聊天記錄,看看當(dāng)時(shí)是什么情況,一般買(mǎi)家在給中差評(píng)的同時(shí)都會(huì)寫(xiě)下原因的.對(duì)照著原因想一下是哪一個(gè)地方出了差錯(cuò),或者去找出這個(gè)買(mǎi)家是一個(gè)什么類(lèi)型的人,找到交流的突破口,打電話過(guò)去先自報(bào)家門(mén),然后針對(duì)他的評(píng)價(jià)詢(xún)問(wèn)了下一些基本的情況.然后就發(fā)揮你天才口才吧.注意一定要誠(chéng)懇,如果自己有失誤的地方一定要主動(dòng)認(rèn)錯(cuò).如果給對(duì)方造成損失的話可以給對(duì)方一定的金錢(qián)上的彌補(bǔ).同時(shí)說(shuō)些賣(mài)家好評(píng)率對(duì)賣(mài)家的重要性,可能適當(dāng)說(shuō)些淘寶網(wǎng)開(kāi)店的難處(但是不要過(guò)多哦).這樣的話一般不太"鐵石心腸"的買(mǎi)家都同意改掉中差評(píng)的四:勇于承擔(dān)責(zé)任,承認(rèn)錯(cuò)誤.最后,各式各樣的方法都有,關(guān)鍵點(diǎn)在于如何有效地和客戶(hù)進(jìn)行溝通,把問(wèn)題解決在最及時(shí)的時(shí)間之內(nèi),這樣,我們就在正常的運(yùn)營(yíng)當(dāng)中可以省下許多心思,用心經(jīng)營(yíng),讓好評(píng)100%,大愛(ài)賣(mài)家工具就非常實(shí)用,套用一句俗話來(lái)說(shuō)就是吃得是草,擠的是奶假如一個(gè)買(mǎi)家找到同樣的一件商品,兩家店鋪都有賣(mài),價(jià)格也一樣,那么買(mǎi)家肯定會(huì)挑好評(píng)率100%的這家來(lái)買(mǎi),雖然好評(píng)率并不能百分百準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)一家店鋪的服務(wù)水準(zhǔn),但在沒(méi)有更好的評(píng)價(jià)系統(tǒng)之前,買(mǎi)家不看好評(píng)率看什么小編認(rèn)為寶貝發(fā)出去以后,一定要要跟蹤物流以便了解到物品的運(yùn)輸情況.如果物流信息上顯示的是正在派件中,那么你就要做一件事了:給賣(mài)家發(fā)條信息去提醒下賣(mài)家,不要吝嗇您那一毛錢(qián),舉手之勞就可以給您帶來(lái)意想不到的收獲哦遇到中差評(píng)時(shí)一定要做好與買(mǎi)家的溝通,多換位思考下:如果是自己買(mǎi)東西那你會(huì)怎樣面對(duì)這種情況呢很多的中差評(píng)不一定都來(lái)自于賣(mài)家的責(zé)任,只是可能在買(mǎi)家的角度看來(lái)就是賣(mài)家的責(zé)任.其實(shí)大多數(shù)買(mǎi)家都是通情達(dá)理的.發(fā)生糾紛時(shí)賣(mài)家買(mǎi)家各自的立場(chǎng)不同,會(huì)出現(xiàn)各自堅(jiān)持,這樣最終不利的只有賣(mài)家自己在買(mǎi)家給你收貨確認(rèn)以后,無(wú)論你有多忙都要抽出時(shí)間及時(shí)的給買(mǎi)家進(jìn)行評(píng)價(jià),當(dāng)天能評(píng)價(jià)就不要拖到第二天甚至好多天訣竅是有的,小編認(rèn)為只要你用心為顧客服務(wù),產(chǎn)品質(zhì)量有保證,再結(jié)合以下方法,好評(píng)率100%沒(méi)有問(wèn)題三:發(fā)現(xiàn)中差評(píng),及時(shí)聯(lián)系系買(mǎi)家溝通.尤其是一些贈(zèng)品的時(shí)候,在你發(fā)貨多的情況下,可能會(huì)出存在一些質(zhì)量問(wèn)題,那么這個(gè)時(shí)候你就要及時(shí)的承認(rèn)錯(cuò)誤并要勇于承擔(dān)責(zé)任了
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