買家以虛假宣傳為由投訴淘寶店鋪怎么辦？這算惡意投訴嗎？

         被人惡意投訴了，問題什么原因投訴我，就說我虛假宣傳，我問他哪里虛假宣傳了，他也不說，他找我買的鞋子，我說不滿意包退換，他申請了退貨，我也同意退給他了 現(xiàn)在退貨完成了 就投訴我，問我是要協(xié)調(diào)還是...                

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