淘寶買家申請質(zhì)量問題售后小二不予支持怎么辦？

         自有品牌，買家申請質(zhì)量問題售后，說木板甲醛超標(biāo)，我們上傳了國家認(rèn)證機(jī)構(gòu)的質(zhì)檢報(bào)告，也上傳了國家發(fā)的品牌證書，小二不予支持！在線客服和電話客服都是通知小二再處理，不停的拖。怎么辦？                

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