淘寶店鋪的售前客服怎么做能提高轉(zhuǎn)化？有什么技巧嗎？

         4、物流問(wèn)題關(guān)心發(fā)貨情況，想馬上收到貨物，淘寶售前呼叫可以告訴客戶(hù)預(yù)定到貨時(shí)間那個(gè)客戶(hù)當(dāng)然會(huì)通知未支付的真正原因，客戶(hù)知道后解決疑問(wèn)就能順利成交，訂單的轉(zhuǎn)化率上升那么淘寶售前客戶(hù)服務(wù)應(yīng)該積極詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否在支付過(guò)程中有任何問(wèn)題，并及時(shí)幫助客戶(hù)如果客戶(hù)的評(píng)論因售前呼叫的表現(xiàn)和事實(shí)不一致而導(dǎo)致不良評(píng)價(jià)，當(dāng)然會(huì)影響業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)如果售前呼叫回復(fù)遲緩，回復(fù)不正確，顧客收到后抱怨，店鋪的評(píng)價(jià)率當(dāng)然會(huì)變高然而，如果你只是問(wèn)，淘寶客服可以告訴客戶(hù)確實(shí)沒(méi)有優(yōu)惠權(quán)，然后告訴他們產(chǎn)品的好處，并真的希望幫助客戶(hù)申請(qǐng)禮品淘寶售前顧客服務(wù)對(duì)店鋪轉(zhuǎn)化率起著重要作用，如果顧客服務(wù)不好，轉(zhuǎn)化效果好，售前呼叫們應(yīng)該提高自己的轉(zhuǎn)化技術(shù)，促進(jìn)店鋪轉(zhuǎn)化一般來(lái)說(shuō)，我們知道作為淘寶銷(xiāo)售前的顧客服務(wù)，當(dāng)然有漲工資，一部分顧客服務(wù)的漲工資很高，但業(yè)績(jī)也很平凡畢竟，如果客戶(hù)真的想買(mǎi)，他們會(huì)糾結(jié)價(jià)格，他們只是隨便問(wèn)那個(gè)淘寶銷(xiāo)售前的顧客服務(wù)如何處理顧客的談判，死活不讓步，還是適當(dāng)讓步                

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