淘寶買家退貨，收到的商品不對，該怎么辦？

收到買家的退貨商品不是我家的，該怎么出來，買家不承認退錯貨，但是商品確實被買家調(diào)包了，該怎么處理？款式是接近的，拍照看不出什么問題，但是我家的面料明顯比他家的好很多，一看就知道是買家調(diào)包的，

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