這都不算惡意增加退款糾紛率？？？而且在雙11報(bào)名的時(shí)間？

客戶8月15日申請(qǐng)七天無(wú)理由退貨退款，我們同意了客戶的退款申請(qǐng)，然后因?yàn)闉橘I家購(gòu)買了運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)，沒(méi)有辦法幫客戶申請(qǐng)退貨退款，8月15日申請(qǐng)后已經(jīng)讓客戶盡快在后臺(tái)輸入物流單號(hào)，8月16日、17日和18日都聯(lián)系客戶旺旺上信息不回復(fù)，電話聯(lián)系客戶都說(shuō)會(huì)填寫物流單號(hào)，然后8月18日21：43分客戶填寫了物流單號(hào)，21：45分的時(shí)候就申請(qǐng)?zhí)熵埿《槿胩幚?，商家再快的處理速度也不可?分鐘處理完畢退款吧，然后客戶申請(qǐng)小二介入后，聯(lián)系我們了。

這不是有故意增加我們店鋪退款糾紛率的嫌疑嗎？而且是雙11報(bào)名剛好開(kāi)啟的時(shí)候。

如果有居心不良者知道這個(gè)影響，故意這樣來(lái)搞一些天貓店，那今年阿里目標(biāo)800億怎么完成？火大?。?！

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