如何做好電商運(yùn)營(yíng)？2017淘寶店鋪四大創(chuàng)新玩法

如何做好電商運(yùn)營(yíng)？在新的一年中賣家如何穩(wěn)中求勝是一個(gè)值得思考的問題，畢竟電商界競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，淘寶賣家你準(zhǔn)備好了嗎?

馬上給大家介紹如何做好電商運(yùn)營(yíng)，2017淘寶店鋪四大創(chuàng)新玩法。

一、購(gòu)物車玩法： 沖加購(gòu)參考值，贏主搜流量首先，小編先科普一下什么是“加入購(gòu)物車參考值”(以下簡(jiǎn)稱“加購(gòu)參考值”)。

加購(gòu)參考值是淘寶根據(jù)商家以往經(jīng)營(yíng)狀況和整體行業(yè)情況，采用系統(tǒng)大數(shù)據(jù)計(jì)算出來的每個(gè)賣家在雙12期間可能實(shí)現(xiàn)的加購(gòu)金額。

不同賣家的參考值會(huì)因店鋪經(jīng)營(yíng)情況和類目情況而有所不同。

11月22日起，賣家可以通過賣家版商品詳情頁(yè)頂部模塊或旺旺系統(tǒng)消息查看淘寶為你計(jì)算的加購(gòu)參考值。

參與活動(dòng)的賣家，有機(jī)會(huì)獲得以下獎(jiǎng)勵(lì)——獎(jiǎng)勵(lì)一：額外報(bào)名名額12月1日-12月9日，參與1212大促的活動(dòng)商家，店鋪商品被加購(gòu)的總金額達(dá)到一定參考值時(shí)，即可成功贏得額外5個(gè)任意寶貝的1212報(bào)名名額。

如最終報(bào)名成功，該商品可以和官方邀約的活動(dòng)商品一樣，在搜索排序中優(yōu)先展示。

獎(jiǎng)勵(lì)二：優(yōu)先展示機(jī)會(huì)無論是否達(dá)成加購(gòu)額參考值，消費(fèi)者加購(gòu)過的你的商品，那在他搜索該商品關(guān)鍵詞時(shí)，該商品有機(jī)會(huì)出現(xiàn)搜索結(jié)果頁(yè)的第二行。

該消費(fèi)者搜索其它關(guān)鍵詞，你店鋪有對(duì)應(yīng)關(guān)鍵詞的商品也有機(jī)會(huì)在搜索結(jié)果第二行展示。

獎(jiǎng)勵(lì)三：相似商品推薦無論是否達(dá)成加購(gòu)額參考值，消費(fèi)者加購(gòu)過的你的商品，你店鋪的其它商品還能在網(wǎng)站右側(cè)工具條得到展示，出現(xiàn)的商品也能獲得流量。

總而言之，只是在積極參與加購(gòu)活動(dòng)，流量肯定是不會(huì)少的啦!

如果可以沖到參考值，那雙12期間，流量暴漲就更不是夢(mèng)想了!

二、成交額玩法： 如何做好電商運(yùn)營(yíng)？大促當(dāng)天做成交，贏當(dāng)日及事后獎(jiǎng)勵(lì)成交額玩法和購(gòu)物車的玩法類似。

11月20日-12月11日，淘寶會(huì)披露各店鋪成交額參考值，賣家可根據(jù)該參考值進(jìn)行合理備貨，吸引更多顧客了解自己店鋪的雙12優(yōu)惠活動(dòng)。

參與活動(dòng)的賣家，有望獲得以下兩重獎(jiǎng)勵(lì)。

獎(jiǎng)勵(lì)一：搜索流量推薦12月12日，全店所有商品成交額達(dá)到成交額參考值，即可獲得當(dāng)天19:00:00-23:59:59的進(jìn)一步搜索流量推薦，系統(tǒng)會(huì)在每個(gè)整點(diǎn)自動(dòng)核查最新達(dá)到參考值的賣家，越早達(dá)到越早獲得推薦!

獲得進(jìn)一步搜索流量推薦后，同等情況下你的1212活動(dòng)商品在搜索結(jié)果頁(yè)和list結(jié)果頁(yè)中，會(huì)比未推薦的商品更靠前。

獎(jiǎng)勵(lì)二：櫥窗推薦位此外，達(dá)到成交額參考值的店鋪可獲得20個(gè)櫥窗推薦位獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)將于12月16日之前發(fā)放，使用有效期為1個(gè)月(12月16日——1月15日23:59:59)。

三、店內(nèi)自營(yíng)銷玩法： 設(shè)置優(yōu)惠券，吸引更多顧客12月1日-12月12日期間，如果用戶訪問設(shè)置過優(yōu)惠券的賣家店鋪時(shí)，網(wǎng)站右側(cè)工具條會(huì)浮出顯示，引導(dǎo)買家領(lǐng)取優(yōu)惠。

如果買家已經(jīng)領(lǐng)取過優(yōu)惠，進(jìn)店時(shí)還會(huì)提示買家使用，最大程度促進(jìn)轉(zhuǎn)化和成交。

在此期間，賣家需要做的是，及時(shí)設(shè)置店鋪紅包和店鋪優(yōu)惠券。

四、微博轉(zhuǎn)發(fā)玩法： 發(fā)微博@淘寶，贏百萬級(jí)流量12月2日-12月12日期間，淘寶網(wǎng)將通過新浪微博開展“這是我的萬能”海報(bào)傳播互動(dòng)活動(dòng)。

五、1%和10%做電商運(yùn)營(yíng)必須關(guān)注的數(shù)據(jù)如何做好電商運(yùn)營(yíng)？許多傳統(tǒng)企業(yè)由于在資金以及供應(yīng)鏈方面擁有比較強(qiáng)大的實(shí)力，因而可以在轉(zhuǎn)型做電商的過程中一下子投入幾千萬元用于電商運(yùn)營(yíng)、廣告購(gòu)買以及品牌推廣等，并期望在如此投入下能夠立即把握電商大勢(shì)，實(shí)現(xiàn)線上銷售的突破。

但往往就是這種急于求成、不顧電商運(yùn)營(yíng)節(jié)奏的做法讓許多傳統(tǒng)企業(yè)走了不少?gòu)澛贰?/p>

大洋彼岸有一個(gè)美國(guó)電商Webvan，當(dāng)年估值85億美元，融資3.9億美元，卻最終運(yùn)營(yíng)失敗。

Webvan在每天只有2000筆訂單的時(shí)候就投資了1800萬美元建網(wǎng)站，4000萬美元建倉(cāng)庫(kù)，幾千萬美元做推廣，其投入的節(jié)奏與網(wǎng)站訂單的運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)嚴(yán)重不匹配，最終的結(jié)果是Webvan虧損6億美元，直接宣告倒閉。

從這個(gè)美國(guó)電商總結(jié)出的深刻教訓(xùn)就是：不管傳統(tǒng)企業(yè)擁有多少資金,，多少資源，都需要注意電商發(fā)展的節(jié)奏，即訂單到什么階段就做什么事情，千萬不要好高騖遠(yuǎn)。

還有國(guó)內(nèi)的萬達(dá)電商也犯了同樣的錯(cuò)誤，其一上來就是擴(kuò)大規(guī)模、建立龐大的隊(duì)伍與系統(tǒng)的思路，完全不注意電商運(yùn)營(yíng)的節(jié)奏。

開始的時(shí)候其還拉上騰訊及百度作為合作伙伴，規(guī)劃了一個(gè)O2O電商大系統(tǒng)、大平臺(tái)，最終的結(jié)果卻不盡如人意，其電商負(fù)責(zé)人也黯然離場(chǎng)。

其實(shí)正確的節(jié)奏應(yīng)該是先找一個(gè)萬達(dá)廣場(chǎng)小規(guī)模試驗(yàn)、試錯(cuò)、做透，然后慢慢滾大并擴(kuò)大到全國(guó)。

如果萬達(dá)影院事業(yè)群等電商O2O均采用從小到大的漸進(jìn)思路，那么便能避免重蹈覆轍。

衡量傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)節(jié)奏有三個(gè)經(jīng)驗(yàn)性數(shù)據(jù)，這三個(gè)經(jīng)驗(yàn)性的數(shù)據(jù)是我在最近幾年的電商創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中總結(jié)的以及與各大傳統(tǒng)企業(yè)電商總負(fù)責(zé)人探討交流并一致認(rèn)可的數(shù)據(jù)。

這種來源于一線的實(shí)戰(zhàn)數(shù)據(jù)才是最靠譜的。

第一個(gè)數(shù)據(jù)：1%判斷何時(shí)可以開始大規(guī)模推廣的經(jīng)驗(yàn)性數(shù)據(jù)：訂單超過100筆/天，淘寶店或B2C網(wǎng)站的訪問量每天超過10000人，即訂單轉(zhuǎn)化率超過1%。

訂單轉(zhuǎn)化率達(dá)到1%的基礎(chǔ)目標(biāo)，就可以開始大規(guī)模地推廣。

線上銷售轉(zhuǎn)化率沒有達(dá)到1%標(biāo)準(zhǔn)的傳統(tǒng)企業(yè)，其實(shí)也就意味著其在線上的運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)還沒做好，在這個(gè)時(shí)候不建議做大規(guī)模的燒錢推廣。

當(dāng)然，這個(gè)數(shù)據(jù)是電商行業(yè)內(nèi)的平均數(shù)據(jù)，每一個(gè)類目會(huì)有不同的表現(xiàn)，傳統(tǒng)企業(yè)在判斷自己的節(jié)奏時(shí)還需要結(jié)合自己的品類來考慮。

第二個(gè)數(shù)據(jù)：10%判斷傳統(tǒng)企業(yè)電商事業(yè)是否及格的經(jīng)驗(yàn)性數(shù)據(jù)：線上銷量占整體銷量的10%。

達(dá)到10%表示傳統(tǒng)企業(yè)電商開始起步。

第三個(gè)數(shù)據(jù)：10%判斷傳統(tǒng)企業(yè)現(xiàn)階段是否已經(jīng)跟上移動(dòng)電商發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)性數(shù)據(jù)：移動(dòng)電商是否占到現(xiàn)在電商銷售額的10%。

如果超過了10%，則說明傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)于未來電商的布局是及格的。

如何做好電商運(yùn)營(yíng)？移動(dòng)電商、微信電商以及O2O是大勢(shì)所趨，傳統(tǒng)企業(yè)需要在這些渠道上有一定的準(zhǔn)備。

我發(fā)現(xiàn)許多傳統(tǒng)企業(yè)在制定目標(biāo)的時(shí)候沒有考慮到以上三個(gè)數(shù)據(jù)所反映出來的運(yùn)營(yíng)節(jié)奏，結(jié)果目標(biāo)設(shè)定出現(xiàn)很大的偏差，最終導(dǎo)致資源以及資金的浪費(fèi)。

節(jié)奏是如此重要，以至于陳天橋的個(gè)人電腦屏保設(shè)置的永遠(yuǎn)是“節(jié)奏就是王道”這句話。

據(jù)盛大的人講，陳天橋吸取了因過早啟動(dòng)電視互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目而失敗的教訓(xùn)，將這句話放在電腦屏幕上天天提醒自己;現(xiàn)在樂視及小米開始搶占客廳互聯(lián)網(wǎng)，現(xiàn)在做就是一個(gè)好的節(jié)奏。

我在微博上曾提出一個(gè)問題：一個(gè)B2C官網(wǎng)，從0到100筆訂單時(shí)，公司哪三件事情是最重要的?

從100到1000筆訂單時(shí)，公司哪三件事情是最重要的?

過快及過慢的電商運(yùn)營(yíng)節(jié)奏都不行，這很考驗(yàn)電商CEO的經(jīng)驗(yàn)與判斷能力。

下面看一看電商人的討論。

電商人A：每天有0~100筆訂單時(shí)，重點(diǎn)是流量、轉(zhuǎn)化率、客戶滿意度。

而每天有100~1000筆訂單時(shí)，重點(diǎn)要考慮供應(yīng)鏈倉(cāng)儲(chǔ)管理、客戶滿意度、團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理。

電商人B：每天有0~100筆訂單時(shí)，要把整個(gè)流程走順，前期靠口碑傳播獲得第一批用戶，別一開始就投放幾百萬、上千萬元的廣告。

每天有100~300筆訂單時(shí)，要提高管理，包括物流、財(cái)務(wù)等都要規(guī)范起來。

電商人C：每天有100~1000筆訂單時(shí)，處于穩(wěn)中求快階段，要快也要穩(wěn)。

(1)IT架構(gòu)和應(yīng)用：系統(tǒng)的穩(wěn)定性、速度、安全性，優(yōu)化各項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)用，做好實(shí)時(shí)監(jiān)控，機(jī)房、支付、短信、上游服務(wù)商哪個(gè)環(huán)節(jié)出問題，要迅速響應(yīng)。

(2)優(yōu)化和提高服務(wù)能力，提高用戶滿意度，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。

(3)分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，找到未來賺錢的方向和產(chǎn)品。

以上意見討論均來自一線電商人，具有參考價(jià)值。

做電商運(yùn)營(yíng)還有一個(gè)經(jīng)驗(yàn)性的數(shù)據(jù)常常被傳統(tǒng)企業(yè)所忽略，那就是自公司開始做電商之后，線下的銷售同比增長(zhǎng)要達(dá)到10%。

在做電商渠道的同時(shí)，擴(kuò)大了品牌的線上知名度，從而導(dǎo)致線下的銷量也增長(zhǎng)了10%。

與單純的淘品牌不同，線下的市場(chǎng)是傳統(tǒng)企業(yè)的根基，線下增長(zhǎng)達(dá)到10%才是傳統(tǒng)企業(yè)做電商比較健康的目標(biāo)。

例如一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)是做服裝行業(yè)的，其線下銷售額已經(jīng)達(dá)到1億元，而線上的銷售額是1000萬元。

在做電商的同時(shí)，該企業(yè)線下的銷售額不僅不能減少，還需要增加10%，即這家企業(yè)因?yàn)樽隽穗娚?，線下的銷售額變成了1億1千萬元了傳統(tǒng)企業(yè)做電商除需要有穩(wěn)健的運(yùn)營(yíng)節(jié)奏之外，還需要有穩(wěn)健的電商渠道布局，不要只依靠某一個(gè)電商平臺(tái)，需要分散風(fēng)險(xiǎn)，均衡不同的電商渠道。

我認(rèn)為5：2：2：1的經(jīng)營(yíng)性數(shù)據(jù)比較符合目前傳統(tǒng)企業(yè)成功轉(zhuǎn)型電商的要求。

這個(gè)經(jīng)營(yíng)性數(shù)據(jù)是指：50%的銷售額在淘寶和天貓;20%的銷售額在其他B2C平臺(tái);20%的銷售額在網(wǎng)絡(luò)分銷渠道，網(wǎng)絡(luò)分銷不是企業(yè)自己做，而是交給代運(yùn)營(yíng)或者淘寶客等;最后的10%銷售額來自于企業(yè)官網(wǎng)或者微商等移動(dòng)電商渠道。

中國(guó)的電商跟美國(guó)的電商是完全不一樣的，在美國(guó)，電商80%的銷量都來自自己的官網(wǎng)，用戶要買產(chǎn)品都是到企業(yè)的官網(wǎng)買。

但中國(guó)的情況比較特殊，許多傳統(tǒng)企業(yè)大部分的電商銷售額都來自于天貓、淘寶、京東這幾個(gè)主流平臺(tái)，而其他渠道則由于銷售額不高而沒有投入太多的資源建設(shè)，這種做法是有一定風(fēng)險(xiǎn)的。

例如你將4000萬元都投到淘寶、天貓上，如果淘寶、天貓發(fā)生了什么變化，你就會(huì)一無所有。

如何做好電商運(yùn)營(yíng)？傳統(tǒng)企業(yè)需要按照節(jié)奏，盡快推進(jìn)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)電商化進(jìn)程，增強(qiáng)自身實(shí)力、分散電商渠道風(fēng)險(xiǎn)，以避免未來可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。

以上就是如何做好電商運(yùn)營(yíng)？2017淘寶店鋪四大創(chuàng)新玩法的全部?jī)?nèi)容。

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