淘寶客服怎么算工資呢

淘寶客服怎么算工資呢?

很多想做淘寶客服的朋友不清楚淘寶客服怎么算工資，因此許多朋友猶豫要不要做淘寶客服。

那么淘寶客服怎么算工資呢?

今天小編就來給大家簡單介紹一下淘寶客服怎么算工資的。

淘寶網(wǎng)上普通客服，一個(gè)月多少工資合適?

提成一般都怎么算的?

本店銷售的都是小件物品，提成定多少合適?

找客服人員時(shí)，應(yīng)該注意什么，怎樣挑選才對(duì)?

怎樣簽約才有保證呢?

很多店鋪背后并不是只有一個(gè)掌柜，大多數(shù)的掌柜都請(qǐng)了專門的客服負(fù)責(zé)接待客戶，對(duì)于一些經(jīng)營的比較大的店鋪，在這一方面做的比較完善，根據(jù)崗位要求，設(shè)立了各種各樣的崗位，崗位分工十分細(xì)致，有售前客服，售后客服，制單客服等等。

說起工資問題，各位店主們又要頭疼了，雖說金錢不代表所有，但訂少了，員工心里會(huì)有意見，人心散了，隊(duì)伍就不好帶了;訂多了，公司開支又大了，有點(diǎn)吃不消，特別是對(duì)于客服多的公司，如何平衡眾多客服之間的工資，也是一件非常頭疼的事情。

那么究竟要怎樣來計(jì)算才比較合理呢?

目前很多賣家采用的政策是，一口包辦，員工工資一個(gè)月固定XXX元，也有一些走在前沿的店鋪，根據(jù)底薪加提成的方式來計(jì)算，本人認(rèn)為，后一種方式，比價(jià)適合銷售客服，以來有利于激發(fā)客服的能動(dòng)性，多多創(chuàng)造銷售業(yè)績，另外一方面，按照這種模式還可以選拔出優(yōu)秀員工，淘汰不合格的員工。

按照后面這種方式，又可以細(xì)分為2種情況，一種是客服從每月的銷售總業(yè)績中平分提成，另外一種是每個(gè)客服根據(jù)自己的銷售業(yè)績拿提成算工資的，這樣就避免了吃大鍋飯的情況發(fā)生，大家都會(huì)努力向前沖。

如何實(shí)現(xiàn)這種薪酬計(jì)算方式?

每天訂單那么多，怎樣才知道哪筆訂單是哪個(gè)客服談成的?

怎樣才能知道哪個(gè)客服本月創(chuàng)造了多少業(yè)績?

帶著這些問題，我們繼續(xù)往下看吧。

在計(jì)算提成的時(shí)候，不妨再加上一些因素進(jìn)去綜合考慮，這樣顯的比較公平。

第一、比如對(duì)于悶拍的訂單，客戶直接拍下沒有跟任何客服聯(lián)系，那么這一塊的提成怎么來算?

有的店鋪是不算到客服提成中去，有些店鋪是每個(gè)客服輪流拿一段時(shí)間，我覺的按照客服人數(shù)來平分是比較合理的，這樣看起來相對(duì)公平合理一些。

悶拍的訂單提成，說多不多，說少不少，但是對(duì)于員工來說，會(huì)讓他對(duì)你產(chǎn)生2種截然不同的感覺，輪流拿這一部分的提成，又會(huì)受到淡旺季的影響，所以綜合來看，還是大家平分比較合理。

第二、參考售后客服那邊反饋的數(shù)據(jù)，銷售客服在當(dāng)月的訂單當(dāng)中，公司花了多少成本去處理售后問題，對(duì)于客服因素帶來的成本，如果超過一個(gè)底線，那么該客服就要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

這樣就可以避免一些銷售客服片面追求銷售額，只管賣出產(chǎn)品，不管后期影響，給公司帶來不必要的損失。

好了以上就是小編為大家?guī)淼奶詫毧头趺此愎べY的相關(guān)內(nèi)容了，希望對(duì)大家有用，如果大家還有什么不明白或者不清楚的地方，小編建議大家可以去咨詢淘寶客服，當(dāng)然你有什么不同的看法也可以和來小編交流。

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